Отзыв об отеле Club Ocean Villas II by Coolvacay 3*

Мы владеем недельным таймшером в Club Ocean Villas II по адресу 105 120th Street, Ocean City, MD 21842 уже более 10 лет. Нам всегда нравилось наше пребывание. Однако мы были немного разочарованы нашим недавним пребыванием со 2 по 9 августа 2024 года. Когда мы зарегистрировались в номере, там не было основных стартовых принадлежностей (туалетная бумага, немного шампуня/кондиционера/мыла в обеих ванных комнатах, нет бумажных полотенец, кухонных полотенец, небольшого количества средства для мытья посуды, губки, таблеток для посудомоечной машины (2), отсутствовала закваска для стирального порошка. Пакет и коробка салфеток, от предыдущих гостей остался только 1 пакетик кофе, похоже, стандарт снизился, и это было неприемлемо. Мы поняли, что в этом году поменялось руководство. В 2023 году мы сообщили, что в главной спальне не работал потолочный вентилятор. Не работает (отсутствует вытяжная цепь для включения/выключения), однако потолочный вентилятор не был починен, когда мы вернулись в этом году. Кроме того, гидромассажная ванна не работала. Мы сообщили обо всем этом на стойке регистрации. Затем был предоставлен комплект, но ни один обслуживающий персонал не остановился по поводу проблем с вентилятором и гидромассажной ванной. На следующий день мы проверили состояние гидромассажной ванны и вентилятора, на стойке регистрации был другой человек (она помогала другому). Недвижимость), она была очень мила и сказала нам, что изучит этот вопрос. Мой муж случайно наткнулся и поговорил с персоналом, осушавшим одну из гидромассажных ванн в другом отделении. Он сказал моему мужу, что двигатель гидромассажной ванны в нашем отделении сгорел и ждет ремонта. Он сказал моему мужу, что на доске в приемной было вывешено объявление. Оказалось, что произошел сбой в связи, и при регистрации нам так и не сообщили о проблемах с гидромассажной ванной. Мой муж сообщил на стойку регистрации о том, что он узнал, и попросил, чтобы нас направили в другую гидромассажную ванну во время нашего пребывания. В конце концов нам поручили использовать еще одну гидромассажную ванну в другом здании во время нашего пребывания, что мы оценили. Мы считаем, что отсутствие связи является проблемой руководства, и надеемся, что ситуацию можно исправить, когда мы вернемся в следующем году.
С другой стороны, когда наши друзья присоединились к нам во второй половине нашего пребывания, они обнаружили проблему с туалетом во второй спальне, об этом сообщили на стойке регистрации, когда мы выезжали.
Учитывая наш опыт в этом году, мы дали нашему пребыванию оценку 3, 5 из 5.