Благодаря своему удачному расположению и просторным, полностью оборудованным номерам, этот отель мог бы быть отличным. Но отсутствие контроля качества уборки/технического обслуживания настолько серьезная проблема, что я, вероятно, не вернусь.
Плюсы:
* Мелисса на ресепшене и Бобби в службе технического обслуживания были очень дружелюбны, отзывчивы и готовы помочь.
* Расположение отеля на набережной и Первой улице очень удобное. До достопримечательностей залива и множества ресторанов и магазинов, включая OC Food Market (мини-продуктовый магазин), легко дойти пешком. А до Food Lion менее 2 миль езды.
* Номера просторные, с балконом, мини-кухней, включающей полноразмерный холодильник и четырехконфорочную плиту с духовкой. И несколько шкафов для одежды.
* Хороший кондиционер.
* Современный телевизор с приличным количеством доступных каналов.
* Хорошее давление воды и достаточно горячей воды в душе.
* Относительно тихо ночью, учитывая расположение (конец мая/начало июня).
* Бассейн приличного размера.
* На территории отеля есть прачечная самообслуживания.
* Достаточное количество парковочных мест, но они небольшие.
Недостатки:
* Не все номера с видом на океан. Если бы я знала об этом заранее, я бы специально попросила номер с видом на океан при бронировании.
* Мебель и интерьер номеров устарели.
* Стойка регистрации и служба технического обслуживания закрыты весь день по средам (в день моего приезда). Чтобы получить ключ от номера, мне пришлось позвонить по указанному номеру телефона экстренной помощи, и мне сказали комбинацию для открытия сейфа с ключом от моего номера. Было бы полезно знать заранее, что это будет процедура регистрации, вместо того, чтобы разбираться с этим самостоятельно по прибытии.
* Когда я пришла в номер, кондиционер не работал, а экран термостата был пуст, поэтому мне было трудно включить его и отрегулировать температуру. Поэтому в первую ночь моего пребывания мне было некомфортно. Однако, когда я сообщила об этом персоналу на следующее утро, проблема была решена немедленно. (Это мелочь, но когда ремонтная бригада чинила термостат, они использовали губку для мытья посуды, а затем выбросили ее в мусор, так что у меня не было губки для мытья посуды. )
* В номере был затхлый запах, потому что вентиляционные отверстия кондиционера были покрыты плесенью. После того, как я сообщила о проблеме, горничные сразу же пришли почистить вентиляционные отверстия, и запах немного уменьшился. Однако запах остался на моей одежде. Вентиляционные отверстия действительно нужно заменить или замочить в отбеливателе, а затем перекрасить. Количество плесени вызывало беспокойство и могло бы стать серьезной проблемой для людей с более сильными аллергиями или астмой. Сон в номере с заплесневелыми вентиляционными отверстиями в первую ночь усугубил мою легкую аллергию, но, к счастью, у меня не было никаких серьезных симптомов. Мысль о том, насколько грязный, вероятно, фильтр печи, вызывала у меня кошмары.
* На балконе не было стульев. После того, как я сообщила об этом, ремонтная бригада сразу же принесла стулья, но они были грязными. По моей просьбе горничные почистили стулья, когда чистили заплесневелые вентиляционные отверстия печи. Сушилка для посуды тоже была очень грязной.
* Сливы в раковине и ванне в ванной были забиты и сливали воду очень медленно. Я прочистила слив в ванне, потому что не хотела, чтобы в номер дополнительно приходили сотрудники службы уборки. Количество волос, которые я вытащила из слива, было отвратительным. Горничным было бы невозможно почистить ванну и раковину в ванной, не заметив сильно забитых сливов.
* Когда я сообщала о проблемах, их решали немедленно; однако, как платящий клиент, я не обязана контролировать качество уборки и технического обслуживания. И мне не доставлять неудобства, когда горничные или сотрудники службы уборки приходят в номер на протяжении всего моего пребывания, чтобы устранить неполадки. Большинство проблем возникло из-за того, что генеральная уборка и проверки технического состояния не проводились регулярно. Уборка проводится только в минимальном объеме, чтобы быстро подготовить номера к заселению, а техническое обслуживание проводится только тогда, когда клиенты сообщают о проблеме, вместо того, чтобы проводиться профилактически по регулярному графику. Оглядываясь назад, я понимаю, что мне следовало попросить переселить меня в другой номер, но, вероятно, я столкнулся бы с подобными проблемами в любом номере этого крыла отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
* Мелисса на ресепшене и Бобби в службе технического обслуживания были очень дружелюбны, отзывчивы и готовы помочь.
* Расположение отеля на набережной и Первой улице очень удобное. До достопримечательностей залива и множества ресторанов и магазинов, включая OC Food Market (мини-продуктовый магазин), легко дойти пешком. А до Food Lion менее 2 миль езды.
* Номера просторные, с балконом, мини-кухней, включающей полноразмерный холодильник и четырехконфорочную плиту с духовкой. И несколько шкафов для одежды.
* Хороший кондиционер.
* Современный телевизор с приличным количеством доступных каналов.
* Хорошее давление воды и достаточно горячей воды в душе.
* Относительно тихо ночью, учитывая расположение (конец мая/начало июня).
* Бассейн приличного размера.
* На территории отеля есть прачечная самообслуживания.
* Достаточное количество парковочных мест, но они небольшие.
Недостатки:
* Не все номера с видом на океан. Если бы я знала об этом заранее, я бы специально попросила номер с видом на океан при бронировании.
* Мебель и интерьер номеров устарели.
* Стойка регистрации и служба технического обслуживания закрыты весь день по средам (в день моего приезда). Чтобы получить ключ от номера, мне пришлось позвонить по указанному номеру телефона экстренной помощи, и мне сказали комбинацию для открытия сейфа с ключом от моего номера. Было бы полезно знать заранее, что это будет процедура регистрации, вместо того, чтобы разбираться с этим самостоятельно по прибытии.
* Когда я пришла в номер, кондиционер не работал, а экран термостата был пуст, поэтому мне было трудно включить его и отрегулировать температуру. Поэтому в первую ночь моего пребывания мне было некомфортно. Однако, когда я сообщила об этом персоналу на следующее утро, проблема была решена немедленно. (Это мелочь, но когда ремонтная бригада чинила термостат, они использовали губку для мытья посуды, а затем выбросили ее в мусор, так что у меня не было губки для мытья посуды. )
* В номере был затхлый запах, потому что вентиляционные отверстия кондиционера были покрыты плесенью. После того, как я сообщила о проблеме, горничные сразу же пришли почистить вентиляционные отверстия, и запах немного уменьшился. Однако запах остался на моей одежде. Вентиляционные отверстия действительно нужно заменить или замочить в отбеливателе, а затем перекрасить. Количество плесени вызывало беспокойство и могло бы стать серьезной проблемой для людей с более сильными аллергиями или астмой. Сон в номере с заплесневелыми вентиляционными отверстиями в первую ночь усугубил мою легкую аллергию, но, к счастью, у меня не было никаких серьезных симптомов. Мысль о том, насколько грязный, вероятно, фильтр печи, вызывала у меня кошмары.
* На балконе не было стульев. После того, как я сообщила об этом, ремонтная бригада сразу же принесла стулья, но они были грязными. По моей просьбе горничные почистили стулья, когда чистили заплесневелые вентиляционные отверстия печи. Сушилка для посуды тоже была очень грязной.
* Сливы в раковине и ванне в ванной были забиты и сливали воду очень медленно. Я прочистила слив в ванне, потому что не хотела, чтобы в номер дополнительно приходили сотрудники службы уборки. Количество волос, которые я вытащила из слива, было отвратительным. Горничным было бы невозможно почистить ванну и раковину в ванной, не заметив сильно забитых сливов.
* Когда я сообщала о проблемах, их решали немедленно; однако, как платящий клиент, я не обязана контролировать качество уборки и технического обслуживания. И мне не доставлять неудобства, когда горничные или сотрудники службы уборки приходят в номер на протяжении всего моего пребывания, чтобы устранить неполадки. Большинство проблем возникло из-за того, что генеральная уборка и проверки технического состояния не проводились регулярно. Уборка проводится только в минимальном объеме, чтобы быстро подготовить номера к заселению, а техническое обслуживание проводится только тогда, когда клиенты сообщают о проблеме, вместо того, чтобы проводиться профилактически по регулярному графику. Оглядываясь назад, я понимаю, что мне следовало попросить переселить меня в другой номер, но, вероятно, я столкнулся бы с подобными проблемами в любом номере этого крыла отеля.