Отзыв об отеле Americana Condos 10th street 3*

Я отложила написание отзыва в надежде, что кто-нибудь из руководства ответит на мои два электронных письма и письмо по почте. Пока ничего, поэтому опубликую именно то, что отправила. Кстати, на стойке регистрации (молодые студенты J-1, которые делают то, что им говорят, так что это не их вина) НЕ сообщают имя менеджера и не дают ему трубку, если вы позвоните.
Итак, вот:
Я арендовала апартаменты Americana № 3004 с воскресенья, 13 июля 2025 года, по воскресенье, 20 июля 2025 года. Апартаменты оказались просторными и идеально подходили для моей семьи – 6 взрослых и 4 маленьких детей. В апартаментах было чисто, хотя в посудомоечной машине всё ещё оставалась кое-какая посуда. Постельного белья было достаточно для всех, а туалетные принадлежности были приятным дополнением. Кровати были удобными. Нам очень понравилось наше пребывание там, а отличная погода на той неделе сделала отпуск ещё лучше.
У меня есть несколько предложений, которые, надеюсь, вы учтёте. Вот они:
Спальни:
• В спальнях слишком светло, поэтому требуются затемняющие шторы (только одна пара на раздвижной шторе, которая тянется от спальни к патио). Все просыпаются ни свет ни заря из-за яркого света, и уложить ребёнка спать при таком ярком свете практически невозможно. Пожалуйста, серьёзно подумайте.
• В шкафах нет вешалок.
• Некуда ничего повесить. Пожалуйста, хотя бы подумайте о крючках над дверью.
Ванные комнаты:
• В ванных комнатах тоже некуда повесить мокрую одежду или полотенца. Пожалуйста, хотя бы подумайте о крючках над дверью.
Кухня:
• Апартаменты — это не гостиничные номера, и у них другие потребности/требования. В этих апартаментах могут разместиться 14 человек, но на кухне не хватает всего необходимого.
O 1 ложка в держателе для столовых приборов.
O Нет тостера, так что если вы хотите приготовить завтрак для своей компании, вам его не хватает. Тем не менее, я выразил своё разочарование, и мне предоставили тостер. Тостер должен быть стандартным оборудованием. O Нет сушилки для посуды после мытья рук.
O Нет кухонных полотенец. Если вы не хотите их предоставлять, укажите это в перечне удобств.
Чистота:
• Полы нуждаются в хорошей уборке/мытье полов. Наши ступни быстро стали чёрными от ходьбы босиком по квартире.
• Метла и совок должны быть в каждой квартире. Сотрудник одолжил мне метлу, которой я ежедневно счищал песок, который мы не могли не занести. Если бы у меня не было метлы, к концу недели в квартире был бы слой песка толщиной в дюйм. Пожалуйста, предоставьте метлу и совок в каждую квартиру.
Разное:
• Фильтр печи грязный и требует немедленной замены. Из-за грязного фильтра вентиляционное отверстие на стене в главной комнате было грязным. Я почистил его по приезде.
• В душевой кабине в большой спальне не горит свет. • Эти квартиры находятся в индивидуальной собственности или все принадлежат Americana и сдаются исключительно ей?
В субботу, 19 июля, примерно в 00:15 ночи моя дочь проснулась от звука текущей/капающей воды. Вода текла из вентиляционного отверстия в ванной комнате на потолке. Вода поступала из квартиры сверху — № 4004. Мы тут же подставили мусорные баки под вентиляционное отверстие и разложили вокруг полотенца, чтобы впитать воду. Я тут же позвонила на стойку регистрации, но они ничего не смогли сделать. Они не смогли связаться с ремонтником. Кто-то принёс нам ещё полотенец, осмотрел ванную комнату и извинился. Мой зять, работающий в сантехнической сфере, поднялся наверх и поговорил с арендатором из квартиры № 4004. Они уже перекрыли воду в туалете. Вода в итоге перестала поступать в квартиру № 3004, но если бы моя дочь не услышала этого, мы бы проснулись от затопления полов и возможной протечки в квартиру снизу. НИКТО из руководства не связался со мной по этому вопросу позже 19-го числа (мы уехали утром 20-го). НИКТО не спросил о нашем номере и не пришёл посмотреть его – НИ-ЧЕ-ГО. Очень раздражает. Когда я спросил на стойке регистрации имя менеджера, мне ответили, что имена менеджеров не разглашаются (я без труда узнаю имя менеджера банка, поэтому не понимаю, почему у вас это секрет).