Отзыв об отеле Yellow Turtle Inn 3*

Разочарованы. Грязно. Мы несколько раз пытались позвонить в отель, чтобы подтвердить бронирование, но безуспешно. По прибытии нас ждала женщина, которая должна была подписать счет, и быстро провела нам экскурсию. Мы заметили, что у двери в наш номер отсутствовал порог внизу, из-за чего образовалась огромная щель. Стеклянная панель в двери была разбита, а деревянная панель прибита гвоздями, но почему-то осталась щель в 7, 5 см. Дверь запиралась только изнутри. Это не создавало ощущения приватности и безопасности. Поэтому наши вещи не были заперты, когда мы пошли ужинать. Шкаф и гардероб в номере были полны одежды. Негде было хранить вещи или вешать одежду. Мы очень сомневались, но все же пошли ужинать, потому что были ужасно голодны. Я только что прилетела из Флориды несколько часов назад и планировала провести длинные выходные со своим парнем. Мы вернулись около 21:15, главная дверь была открыта, и никого не было на дежурстве. Мы направились в свой номер. Мы обсуждали возможность уйти, но решили постараться извлечь из ситуации максимум пользы. Мой парень принял душ, а я зашла в ванную, и пол выглядел грязным. Я вытерла его бумажным полотенцем, и он был ужасно грязным! На ковре в ванной были какие-то пятна, похожие на грязь. Потом я пошла посмотреть на кровать, потому что меня уже беспокоила чистота. Я посмотрела на подушки. Они были покрыты паром от пота, а на одной подушке было коричневое пятно. Они не пахли свежестью. Мы попытались позвонить, чтобы связаться с кем-нибудь и получить свежие подушки, но поскольку мы бронировали через ваш Booking. Com, нас перенаправили туда, и там никого не оказалось, чтобы помочь решить проблему. Поэтому мы решили, что не сможем спать в таких условиях, и уехали. Слава богу, мы живем всего в полутора часах езды. Утром мне удалось связаться с владелицей объекта, и она настаивала, что они звонили мне всю ночь и все утро, хотя у меня не было пропущенных звонков. Я получила от неё одно сообщение в 11 часов вечера. Я его не видела. Но я даже не понимаю, зачем они со мной связывались, ведь я не бронировала номер. Она, по сути, заявила, что из-за того, что кровать была испорчена и что мы пользовались душем, они не вернут нам 480 долларов, которые мы потратили на две ночи. Они даже не хотели возвращать деньги за одну ночь. Она продолжала настаивать, чтобы я присылала ей фотографии и сообщения, и всё это для того, чтобы продолжать утверждать, что из-за того, что мы пользовались водой и испортили кровать, с нас будут брать плату за выходные. Она могла бы хотя бы вернуть нам деньги за одну ночь. Обслуживание клиентов ужасное, а место грязное. Не тратьте своё время.