В номере, который я получил по прибытии, не было работающего кондиционера, телефона или телевизора, которые являются предметами первой необходимости, особенно летом. Когда я пошел завтракать на второй день, я сообщил об этих проблемах на стойку регистрации, и был отправлен человек, чтобы проверить проблемы. Они подтвердили неисправность кондиционера (только вентилятор, без регулировки охлаждения, не реагировал на термостат) и телевизора (работал минуту, а затем «зависал» и отображал на экране три круга или вращающийся круг). Кроме того, в службах потокового вещания телевидения не было местных станций, которые могли бы предоставлять информацию о погоде или местных событиях, что показало неуважение к местному сообществу и событиям, новостям, дорожному движению и т. Д. Которые там происходят. Это выглядит как очень отстраненное и безразличное отношение к местоположению и сообществу вашего отеля. Последнее, с чем я столкнулся в этом номере, было отсутствие телефонной связи, так как у меня нет телефона, я не мог поговорить с семьей, а в случае чрезвычайной ситуации я мог бы связаться со службами экстренной помощи (911) или с самыми базовыми услугами через стойку регистрации или администрацию отеля. Эта базовая услуга чрезвычайно важна для семей с маленькими детьми, поскольку большинство детей учат пользоваться 911 и могут не иметь доступа к электронному оборудованию взрослых.
Что касается удобств отеля, то в нем был бассейн, однако в нем не было воды. И был фитнес-зал, однако он был закрыт, а все оборудование было накрыто брезентом.
После того, как я пожаловался на стойку регистрации и получил подтверждение от специалиста по обслуживанию, мне сказали, что мне предоставят новый номер, идентичный моему, и с рабочим оборудованием. Это было в 10:00 утра. Я ждал до 4:00, но меня так и не переселили в новый номер. Затем я снова пошел на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, и дежурный менеджер сказал, что у них есть для меня такой же номер с работающим оборудованием на четвертом этаже. Я перевез свои вещи в этот номер, и менеджер солгал мне. Номер был не такой же, и это был номер, который не был указан по той же цене, что и мой забронированный номер, и телевизор тоже не работал (был только звук, без изображения). Мне солгали, и я перевез мои вещи, эта женщина была очень неуважительной и грубой. Я вернулся в свой предыдущий номер и нашел техника по обслуживанию, который приходил в мой номер ранее, и он вызвал бригаду уборщиков, чтобы убрать для меня номер с работающим телевизором и кондиционером, однако телефон все еще не работал. В 6:00 меня снова переселили, что означает, что потребовалось 2 дня, чтобы получить основные функциональные услуги, и после того, как я сообщил о проблемах с моим номером и услугами, потребовалось 8 часов, чтобы помочь мне. И ложь женщины на стойке регистрации все еще раздражает меня! Отвратительное качество, очень неуважительно и бессердечно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается удобств отеля, то в нем был бассейн, однако в нем не было воды. И был фитнес-зал, однако он был закрыт, а все оборудование было накрыто брезентом.
После того, как я пожаловался на стойку регистрации и получил подтверждение от специалиста по обслуживанию, мне сказали, что мне предоставят новый номер, идентичный моему, и с рабочим оборудованием. Это было в 10:00 утра. Я ждал до 4:00, но меня так и не переселили в новый номер. Затем я снова пошел на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, и дежурный менеджер сказал, что у них есть для меня такой же номер с работающим оборудованием на четвертом этаже. Я перевез свои вещи в этот номер, и менеджер солгал мне. Номер был не такой же, и это был номер, который не был указан по той же цене, что и мой забронированный номер, и телевизор тоже не работал (был только звук, без изображения). Мне солгали, и я перевез мои вещи, эта женщина была очень неуважительной и грубой. Я вернулся в свой предыдущий номер и нашел техника по обслуживанию, который приходил в мой номер ранее, и он вызвал бригаду уборщиков, чтобы убрать для меня номер с работающим телевизором и кондиционером, однако телефон все еще не работал. В 6:00 меня снова переселили, что означает, что потребовалось 2 дня, чтобы получить основные функциональные услуги, и после того, как я сообщил о проблемах с моим номером и услугами, потребовалось 8 часов, чтобы помочь мне. И ложь женщины на стойке регистрации все еще раздражает меня! Отвратительное качество, очень неуважительно и бессердечно.