ВНИМАНИЕ*** У меня было три номера по двум бронированиям на три ночи с 23.01.2026 по 26.01.2026. Когда мы вернулись в отель в воскресенье вечером, продлив пребывание из-за сильного снегопада, в номере моей внучки находились двое мужчин. Прошла уже больше недели, а менеджер отеля так и не позвонил мне, как обещал, несмотря на многочисленные сообщения, электронные письма и подробную письменную записку, оставленную на ресепшене с просьбой перезвонить и объяснить, что произошло и как. Предполагалось, что записи с камер видеонаблюдения будут проверены, но у нас нет информации о том, как двое мужчин проникли в номер или как их туда впустили. Моя внучка была потрясена и плакала после инцидента. Ей предоставили другой номер на ночь, но это неадекватная реакция на этот опасный инцидент.
Обновление от 04.02.2026 — после более чем недели попыток связаться с менеджером отеля и отсутствия поддержки со стороны Choice Hotels International, я наконец-то дозвонилась до него после нескольких звонков сегодня. Он согласился вернуть деньги только за одну из девяти ночей проживания (после попытки вернуть меньшую сумму, чем с меня взяли), и отказался от какой-либо компенсации за вещи, потерянные моей внучкой в результате инцидента.
Менеджер обвинил в проникновении мужчин в ее номер сотрудника ресепшена — что не имеет смысла, потому что 1) даже если произошла путаница с продлением бронирования, ключ-карта должна была быть заменена между гостями, и карта моей внучки не должна была позволять ей открывать дверь, когда в ее номере находились мужчины; и 2) почему мужчины согласились бы на номер, в котором были чужие вещи, мокрые полотенца на полу и неубранная кровать?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление от 04.02.2026 — после более чем недели попыток связаться с менеджером отеля и отсутствия поддержки со стороны Choice Hotels International, я наконец-то дозвонилась до него после нескольких звонков сегодня. Он согласился вернуть деньги только за одну из девяти ночей проживания (после попытки вернуть меньшую сумму, чем с меня взяли), и отказался от какой-либо компенсации за вещи, потерянные моей внучкой в результате инцидента.
Менеджер обвинил в проникновении мужчин в ее номер сотрудника ресепшена — что не имеет смысла, потому что 1) даже если произошла путаница с продлением бронирования, ключ-карта должна была быть заменена между гостями, и карта моей внучки не должна была позволять ей открывать дверь, когда в ее номере находились мужчины; и 2) почему мужчины согласились бы на номер, в котором были чужие вещи, мокрые полотенца на полу и неубранная кровать?