Мы с мужем останавливались в Hyatt Place Baltimore около шести раз за последний год, совершая короткие поездки из Филадельфии, поэтому этот отзыв определенно давно пора было написать.
Честно говоря, наше первое пребывание было не самым лучшим. У нас возникла проблема с безопасностью, из-за которой мы действительно усомнились, вернёмся ли мы сюда. К чести руководства, они отреагировали немедленно, отнеслись к нам серьезно и все исправили. Это многое для нас значит, и именно поэтому мы продолжаем сюда приезжать.
Эта поездка совпала с нашими годовщинами, поэтому отель был переполнен, но по тому, как персонал справлялся со всем, этого никогда не скажешь. Все, с кем мы общались, были дружелюбны, отзывчивы и рады помочь.
Отдельное спасибо Лоуренсу на ресепшене. Он всегда такой же… приветливый, профессиональный и по-настоящему приятный. После поездки из Филадельфии встреча с улыбкой и позитивной энергией — это идеальное начало нашего пребывания. Найти таких сотрудников, как Лоуренс, непросто, и Hyatt повезло, что у них есть такой специалист.
А теперь о честности. Отель начинает выглядеть старым и определенно нуждается в обновлении. Во время этого визита один из двух лифтов также не работал, что немного осложнило ситуацию в таком оживленном отеле.
Но вот в чем дело… всякое случается. Лифты ломаются. Отели стареют. Что заставляет нас возвращаться снова и снова, так это люди. Я бы предпочла остановиться в отеле с потрясающим персоналом, который действительно заботится о своих гостях, чем в идеально выглядящем отеле, где, кажется, никому нет дела.
Для нас качество обслуживания клиентов всегда перевешивало мелкие неудобства. Именно поэтому мы возвращаемся сюда снова и снова, и я уверена, что это не последний наш визит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, наше первое пребывание было не самым лучшим. У нас возникла проблема с безопасностью, из-за которой мы действительно усомнились, вернёмся ли мы сюда. К чести руководства, они отреагировали немедленно, отнеслись к нам серьезно и все исправили. Это многое для нас значит, и именно поэтому мы продолжаем сюда приезжать.
Эта поездка совпала с нашими годовщинами, поэтому отель был переполнен, но по тому, как персонал справлялся со всем, этого никогда не скажешь. Все, с кем мы общались, были дружелюбны, отзывчивы и рады помочь.
Отдельное спасибо Лоуренсу на ресепшене. Он всегда такой же… приветливый, профессиональный и по-настоящему приятный. После поездки из Филадельфии встреча с улыбкой и позитивной энергией — это идеальное начало нашего пребывания. Найти таких сотрудников, как Лоуренс, непросто, и Hyatt повезло, что у них есть такой специалист.
А теперь о честности. Отель начинает выглядеть старым и определенно нуждается в обновлении. Во время этого визита один из двух лифтов также не работал, что немного осложнило ситуацию в таком оживленном отеле.
Но вот в чем дело… всякое случается. Лифты ломаются. Отели стареют. Что заставляет нас возвращаться снова и снова, так это люди. Я бы предпочла остановиться в отеле с потрясающим персоналом, который действительно заботится о своих гостях, чем в идеально выглядящем отеле, где, кажется, никому нет дела.
Для нас качество обслуживания клиентов всегда перевешивало мелкие неудобства. Именно поэтому мы возвращаемся сюда снова и снова, и я уверена, что это не последний наш визит.