Отзыв об отеле Hotel Gettysburg 4*

Мы с мужем каждое лето приезжаем в Геттисберг из Уэльса, Великобритания, примерно на 10 дней, но в этом году решили совершить вторую поездку на Рождество и Новый год. Обычно мы останавливаемся в гостевых домах, но на этот раз решили попробовать отель Gettysburg и забронировали номер King Suite на 10 дней, чтобы у нас было достаточно места и комфорта для нашей поездки.
Когда мы приехали и вошли в номер, было очень шумно. Казалось, что входная дверь трясется, и мы бы ни за что не смогли уснуть из-за этого шума. Мы поговорили с администрацией, и нам сказали, что они могут поселить нас в номер Queen Queen и перенести холодильник и микроволновку. Это было далеко не идеально и довольно расстроило, так как я потратила время на поиски хорошего места, где мы могли бы провести Рождество вдали от дома, но мы постарались извлечь из ситуации максимум пользы. Этот номер был дешевле, чем тот, который мы бронировали изначально, и обошелся бы нам более чем на 300 долларов меньше за всю поездку, но в качестве компенсации нам предложили только по одному напитку в баре.
Наш новый номер был соединен дверью с соседним номером. Из-за этого временами было довольно шумно, и спать было трудно. Примерно через неделю ковер вокруг нашей двери и пол в шкафу промокли насквозь. Это повредило некоторые наши книги, промочило сумки и одежду. Нам снова пришлось сменить номер. Сначала нам показали очень тесный номер. Опять же, мы забронировали номер категории «люкс» с большой двуспальной кроватью и ожидали хорошего, просторного номера. Я поговорила с администратором, и мне сказали, что если бы я бронировала через них, они могли бы рассмотреть возможность повышения категории номера! Мне не нужна была апгрейд. Наш номер уже был понижен в категории! Мы хотели номер, где могли бы комфортно провести время. Я сочла это довольно грубым. Я не смогла забронировать номер напрямую, потому что наш номер телефона не принимался, так как он был британским, и меня постоянно блокировали на сайте. Кроме того, я не могла просто позвонить, чтобы забронировать. Сайт стороннего поставщика услуг был гораздо удобнее для навигации из Великобритании. Мы были платящими гостями отеля, и неважно, откуда поступило наше бронирование, мы должны иметь возможность получить забронированный номер и комфортно провести время. Вторая сотрудница ресепшена предложила нам номер люкс с двуспальной кроватью. Это было идеально. Не совсем то, что мы бронировали, но это был бы гораздо лучший вариант с самого начала, так как он был ближе к номеру, за который мы заплатили.
После этого опыта мы не намерены возвращаться в этот отель. Тем не менее, мы хотели бы поблагодарить Робин, которая занималась нашим номером. Она была великолепна, очень добра и внимательна, проверяла все, что нам нужно, чтобы убедиться, что наш номер готов и комфортен для нас. Мы очень это ценим. Именно поэтому я добавила еще одну звезду к нашему отзыву.