В настоящее время мы остаемся здесь. Я забронировал (2) номера на (2) ночи и (1) номер на (1) ночь, так как у нас в городе 3 пары, чтобы покататься на мотоцикле. (2) пары зарегистрировались в пятницу вечером и (1) пара зарегистрировались в субботу днем. Я являюсь участником Hilton Rewards Diamond и забронировал все (3) номера, используя наши баллы.
Сам отель в порядке. Номера приличные. Хороший напор воды в душе. Матрасы некачественные, подушки вообще неудобные. Кабель отсутствовал больше, чем был включен во время нашего двухдневного пребывания. Wi-Fi не очень хороший.
Сотрудники стойки регистрации, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, являются причиной того, что мы не вернемся в этот отель, и я призываю других, особенно участников Hilton Rewards, не останавливаться в этом отеле. (3) сотрудники стойки регистрации, с которыми мы столкнулись, вообще не должны работать в сфере гостеприимства и уж тем более в отелях под брендом Hilton.
Мы останавливались в Hilton, Homewood Suites, Hilton Garden, Hampton и других отелях во всех разных штатах. Все они соответствуют имени и репутации Hilton. Сьюты Homewood в Хагерстауне этого не достигли. Мы привыкли, что при регистрации нас встречают словами: «Добрый вечер, мистер Филлипс, спасибо за то, что вы являетесь участником Diamond, как прошла ваша поездка, спасибо, что забронировали у нас и т. Д. » В данном случае это было не так. Нас встретила молодая чернокожая девушка (имя ее мы не узнали), похоже, она не хотела работать. Мы зарегистрировались онлайн, и она все еще вела себя так, будто не могла найти нашу бронь. Найдя его, она сказала нам, что мы должны «непредвиденные расходы» в размере 50 долларов за номер. Я сказал ей, что с нас никогда не взимали эту плату ни в одном другом отеле под брендом Hilton, в котором мы останавливались с тех пор, как стали участниками Diamond, и она ответила: «Хорошо, вы должны заплатить, это политика этого отеля». Другая женщина на стойке регистрации, белая женщина средних лет, подошла и посоветовала заплатить за один номер и отказаться от платы за второй номер. Хорошо, я согласен с вашим мошенничеством, это явно не «политика отеля», поскольку от нее можно отказаться. Младшая девочка вручает нам ключи от номера, и все. Я спросил, где расположены комнаты, и она ответила: «Я не знаю, это похоже на мой третий день».
Теперь мы перейдем к другой паре из нашей группы, которая будет проверяться в субботу. Та же самая молодая, возможно, расистская девушка на стойке регистрации, регистрирующая третью пару в нашей группе. Приветствовали так же, как и накануне вечером, без всякого профессионализма. Она снова сообщает, что взимается плата в размере 50 долларов за номер. Разве мы не обсуждали это вчера вечером? Я прошу ее отказаться от этого, она идет и находит «Дайану», менеджера стойки регистрации в этом отеле. Диана продолжает говорить мне, что плата — это «оплата в отеле Hilton, которую необходимо взимать, и она может составлять до 200 долларов за номер, наша — всего 50 долларов, и от нее категорически нельзя отказаться. Вы должны ее заплатить. Это всего лишь отсрочка». Теперь я думаю, что весь персонал на стойке регистрации просто не хочет, чтобы байкеры чувствовали себя желанными гостями в этом отеле.
Отредактируйте, чтобы добавить, что две дамы на стойке регистрации во время выезда в воскресенье утром были замечательными, приятными и очень гостеприимными. Полная противоположность дамам, работающим за столом по вечерам все выходные.
Подводя итог, можно сказать, что сотрудников этого отеля не волнует ваш статус вознаграждений Hilton или то, сколько денег и времени вы ранее потратили в отелях Hilton, чтобы достичь этого статуса и его вознаграждений. Номера не на должном уровне по сравнению с другими Homewood Suites, в которых мы останавливались. Завтрак был очень хорошим, напор воды в душе очень хороший. Матрасы и подушки не очень хорошие. Комната была чистой, без плесени, насекомых и запахов. Кабельное телевидение работает 25% времени, пока вы находитесь в номере, и в ресторанах быстрого питания ко мне относятся лучше и гостеприимнее. Я свяжусь с корпорацией Hilton по поводу проблем, с которыми мы столкнулись, и попытаюсь вернуть часть наших баллов на мой счет.
Сделайте себе одолжение и посетите Home2Suites по соседству или Hampton Inn в нескольких милях отсюда, если вы ищете отель под брендом Hilton в районе Хагерстауна.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель в порядке. Номера приличные. Хороший напор воды в душе. Матрасы некачественные, подушки вообще неудобные. Кабель отсутствовал больше, чем был включен во время нашего двухдневного пребывания. Wi-Fi не очень хороший.
Сотрудники стойки регистрации, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, являются причиной того, что мы не вернемся в этот отель, и я призываю других, особенно участников Hilton Rewards, не останавливаться в этом отеле. (3) сотрудники стойки регистрации, с которыми мы столкнулись, вообще не должны работать в сфере гостеприимства и уж тем более в отелях под брендом Hilton.
Мы останавливались в Hilton, Homewood Suites, Hilton Garden, Hampton и других отелях во всех разных штатах. Все они соответствуют имени и репутации Hilton. Сьюты Homewood в Хагерстауне этого не достигли. Мы привыкли, что при регистрации нас встречают словами: «Добрый вечер, мистер Филлипс, спасибо за то, что вы являетесь участником Diamond, как прошла ваша поездка, спасибо, что забронировали у нас и т. Д. » В данном случае это было не так. Нас встретила молодая чернокожая девушка (имя ее мы не узнали), похоже, она не хотела работать. Мы зарегистрировались онлайн, и она все еще вела себя так, будто не могла найти нашу бронь. Найдя его, она сказала нам, что мы должны «непредвиденные расходы» в размере 50 долларов за номер. Я сказал ей, что с нас никогда не взимали эту плату ни в одном другом отеле под брендом Hilton, в котором мы останавливались с тех пор, как стали участниками Diamond, и она ответила: «Хорошо, вы должны заплатить, это политика этого отеля». Другая женщина на стойке регистрации, белая женщина средних лет, подошла и посоветовала заплатить за один номер и отказаться от платы за второй номер. Хорошо, я согласен с вашим мошенничеством, это явно не «политика отеля», поскольку от нее можно отказаться. Младшая девочка вручает нам ключи от номера, и все. Я спросил, где расположены комнаты, и она ответила: «Я не знаю, это похоже на мой третий день».
Теперь мы перейдем к другой паре из нашей группы, которая будет проверяться в субботу. Та же самая молодая, возможно, расистская девушка на стойке регистрации, регистрирующая третью пару в нашей группе. Приветствовали так же, как и накануне вечером, без всякого профессионализма. Она снова сообщает, что взимается плата в размере 50 долларов за номер. Разве мы не обсуждали это вчера вечером? Я прошу ее отказаться от этого, она идет и находит «Дайану», менеджера стойки регистрации в этом отеле. Диана продолжает говорить мне, что плата — это «оплата в отеле Hilton, которую необходимо взимать, и она может составлять до 200 долларов за номер, наша — всего 50 долларов, и от нее категорически нельзя отказаться. Вы должны ее заплатить. Это всего лишь отсрочка». Теперь я думаю, что весь персонал на стойке регистрации просто не хочет, чтобы байкеры чувствовали себя желанными гостями в этом отеле.
Отредактируйте, чтобы добавить, что две дамы на стойке регистрации во время выезда в воскресенье утром были замечательными, приятными и очень гостеприимными. Полная противоположность дамам, работающим за столом по вечерам все выходные.
Подводя итог, можно сказать, что сотрудников этого отеля не волнует ваш статус вознаграждений Hilton или то, сколько денег и времени вы ранее потратили в отелях Hilton, чтобы достичь этого статуса и его вознаграждений. Номера не на должном уровне по сравнению с другими Homewood Suites, в которых мы останавливались. Завтрак был очень хорошим, напор воды в душе очень хороший. Матрасы и подушки не очень хорошие. Комната была чистой, без плесени, насекомых и запахов. Кабельное телевидение работает 25% времени, пока вы находитесь в номере, и в ресторанах быстрого питания ко мне относятся лучше и гостеприимнее. Я свяжусь с корпорацией Hilton по поводу проблем, с которыми мы столкнулись, и попытаюсь вернуть часть наших баллов на мой счет.
Сделайте себе одолжение и посетите Home2Suites по соседству или Hampton Inn в нескольких милях отсюда, если вы ищете отель под брендом Hilton в районе Хагерстауна.