Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Annapolis 3*

Я ежегодно посещаю Фестиваль Возрождения в Мэриленде уже почти 20 лет и за эти годы останавливался в этом отеле несколько раз (как минимум 8). Раньше я всегда был в восторге, но после этого раза больше никогда не забронирую его. Хотя он отвечал большинству наших основных потребностей на протяжении всего пребывания, качество проживания значительно ухудшилось. Множество мелочей испортили общее впечатление.
Первым разочарованием было то, что при въезде на территорию отеля я увидел таблички с QR-кодом, сообщающие о необходимости оплаты парковки. В прошлые годы такого никогда не было, а это место находится в пригороде. Это бессмысленно, и приходится платить через третье лицо; не было возможности включить эту сумму в счёт за номер. 10 долларов в сутки — это просто смешно для такого расположения, особенно учитывая, что мы парковались там только ночью.
Клерок на стойке регистрации, регистрировавший нас, был профессионален, но не был приветлив и приветлив, что существенно отличалось от предыдущего опыта. Точно так же при выезде дежурный администратор даже не поинтересовался, как прошло наше пребывание.
Наш номер был чистым и вполне приличным по прибытии, но недавний ремонт превратил его из тёплого и уютного в серый и стерильный. Ванная комната выглядела так, будто её не ремонтировали: на ванне были значительные сколы, она выглядела устаревшей, а планировка в целом была неудачной. Кровати были не очень удобными и не соответствовали моим ожиданиям от отелей Marriott. Уборка номера также не проводилась, поскольку она больше не предоставляется при двухдневном проживании. Нам пришлось просить дополнительные полотенца, потому что изначально предоставленного количества было недостаточно даже на одну ночь, учитывая количество гостей в номере. В других отелях Marriott я видел, как горничные не меняли постельное бельё ежедневно, но всегда застилали кровати, выносили мусор и меняли полотенца по мере необходимости. Они даже не заходили в наш номер, чтобы что-то сделать, пока нас не было.
Завтрак был самым большим разочарованием. Часы работы сократили так, что теперь он заканчивается к 9:30, что меня смутило, ведь это небольшое помещение, и в прошлые годы оно всегда было переполнено. Причина стала яснее на следующее утро, когда я увидел, что почти всё на барной стойке теперь упаковано, с высокой степенью переработки. Исчезли вафельницы и свежая выпечка, их заменил минимальный выбор хлеба и упакованные вафли в сахарной глазури, которые нужно разогревать в тостере. Яичница-болтунья была еле тёплой и водянистой, сосиски и киш несъедобными, а овсянка безвкусной. «Свежие» фрукты выглядели не такими уж свежими, а выбор напитков сократился. На второй день моя семья решила полностью отказаться от завтрака и вместо этого пошла в ресторан.
Я останавливался во многих отелях Marriott по всему миру, и этот, похоже, уже не соответствует стандартам бренда; две звезды были бы уместнее, чем три, которые у него есть. Отель удобно расположен по отношению к Ярмарке, но с этого момента я предпочту однодневные поездки или другой отель.