Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Annapolis 3*

Наше пребывание было неудачным, и я не знаю, вернусь ли я в этот отель. Все началось с регистрации. Мы приехали немного после 14:00, и нам сказали, что номер будет доступен в 15:00 — мы оставили свой номер телефона, чтобы с нами связались на ресепшене, но в итоге просто ждали в лобби. Лобби просторное, с приятными зонами для отдыха как внутри, так и снаружи. Примерно в 15:15 я наконец-то попросила поговорить с администратором на ресепшене, потому что мы ничего не услышали. Администратор явно был не в лучшей форме; вероятно, в такое напряженное время на ресепшене должны были работать два человека. Когда я бронировала номер онлайн, я не знала, что отели Fairfield и Residence Inn находятся в одном здании, но это объясняет необычно большой поток посетителей на ресепшене.
Мы забронировали номер-студию с кроватью размера «кинг-сайз», и на первый взгляд он выглядел нормально — чистый и современный. Затем мы обнаружили ужасные дизайнерские решения. Во-первых, весь отель оборудован прямоугольными унитазами. Представьте, что вы сидите на жестком квадратном диване — он заставляет вас принимать неестественную позу, как паук, и не имеет никакой эстетической ценности. Затем мы разложили диван-кровать и обнаружили, что в разложенном виде он выступает настолько далеко, что касается края большой двуспальной кровати, из-за чего человеку, сидящему на противоположной стороне кровати, невозможно дойти до ванной. (Marriott — дизайн номеров просто нелепый. Я бы с удовольствием посмотрел, как вся команда руководителей проведет неделю в одном из таких номеров с разложенным диваном-кроватью. )
Как будто этого было недостаточно, нас разбудил посреди ночи громкий звук мотора. Учтите, что в номере на втором этаже изначально была плохая звукоизоляция. Мы слышали разговоры с парковки, звонок лифта всякий раз, когда кто-то слишком долго держал дверь и т. Д. Но этот шум мотора был действительно очень громким. Я попытался зарыться головой в подушку, но обнаружил, что шум сопровождается вибрациями, что делало его еще хуже, когда мое ухо касалось какой-либо части кровати/постельного белья. Как оказалось, нам достался номер прямо над прачечной и машинным отделением.
На следующее утро я пошла объяснить ситуацию на ресепшене, и очень извиняющийся сотрудник помог нам поменять номер. Я сказала, что нам нужно две кровати, и мы можем быть гибкими в выборе типа номера. Он сказал, что во всех номерах люкс с большой двуспальной кроватью есть проблема с диваном-кроватью, занимающим всю комнату. Он смог повысить категорию номера до люкса с одной спальней (гораздо лучше и исключительный уровень обслуживания! ).
Новый номер был отличным вариантом, пока я не обнаружила отсутствие банных полотенец. Я упомянула об этом на ресепшене (лично), и тот же сотрудник сказал, что отправит их наверх. Час спустя я позвонила на ресепшен. Сотрудник извинился и сказал, что свяжется с горничной. Через два часа после нашей первоначальной просьбы, около 16:00, мой муж снова пошел на ресепшен, и мы наконец-то получили полотенца.
Двухдневное пребывание не должно быть таким сложным. В отеле есть недостатки в дизайне. Персонал на ресепшене был исключителен в некоторых случаях и едва ли удовлетворительен в других. Я не могу рекомендовать это жилье и не считаю себя достаточно удачливым, чтобы рисковать и бронировать его снова в будущем.