Отзыв об отеле Historic Inns of Annapolis 3*

В прошлую субботу мы совершили ошибку, забронировав номер в главном здании (дом губернатора Калверта). Ни на этапе бронирования, подтверждения, регистрации или после регистрации (когда персонал отеля дружелюбно интересуется вашими впечатлениями) нас никто не предупредил, что 1) в тот вечер была запланирована свадьба, 2) наш номер (3307) выходил прямо на зал для мероприятий (у нас были только внутренние окна, с видом на бальный зал), и 3) мероприятие будет проходить на полную мощность до 23:00, при этом, по-видимому, не будет никаких ограничений по уровню шума для диджея, усилителей или публики.
Вероятно, это было замечательное мероприятие… потому что оно, безусловно, имело приоритет над остальными. В то время как мы планировали провести тихие выходные без детей и лечь спать пораньше, окна нашего номера тряслись, мы плохо слышали телевизор и не могли нормально поговорить (даже с закрытыми окнами), и уж точно не могли подумать о том, чтобы лечь спать пораньше. (Слава богу, это была не семейная поездка с детьми! )
Хотя проблема с шумом была еще хуже: мне не понравилось, как плохо отель организовал коммуникацию до, во время и после мероприятия. Было очевидно, что наше бронирование не входило в свадебный блок номеров, поэтому меня поражает, что они не попытались перенаправить нас в одно из других зданий или хотя бы предупредить. Даже когда мероприятие уже началось, нам пришлось обращаться к персоналу отеля, чтобы узнать, когда оно закончится, а не наоборот.
На следующее утро мы попытались связаться с кем-то, чтобы, возможно, компенсировать часть стоимости номера — мы, конечно, не получили услугу за 350 долларов и больше — но нас отшили предложением отменить единовременный сбор в размере 30 долларов. Когда мы ответили, что это не совсем соразмерный ответ на проблему, этот сотрудник (возможно, менеджер дневной смены? ) сказал, что их менеджер позвонит нам. Ну вот, прошло больше недели: никто ничего не предпринял, а с моей кредитной карты списали всю сумму, кроме этой небольшой комиссии.
TripAdvisor не позволяет мне загружать видео, но мы сняли несколько в течение часа, чтобы задокументировать этот абсурд.
Жаль, потому что я люблю исторические отели, и мы были готовы полюбить это бережно сохранившееся место. Но я никак не могу рекомендовать его сейчас, на случай, если там будет какое-нибудь мероприятие, потому что вы не узнаете о нем, пока не окажетесь в (очень шумной) его эпицентре.
P. S. Номер был в целом прекрасным, а кровати очень удобными, но вентилятор кондиционера был таким же громким, как диджей, а вентиляционное отверстие в ванной выглядело как что-то с затонувшего «Титаника» (см. Фото).