Особенно меня разочаровало то, что Мелани сообщила о тех же проблемах (см. Также ее отзыв на Yelp от 20 октября — ее визит состоялся после моего).
Я забронировала первую ночь через Expedia за 282 доллара, а последующие 4 ночи — по 245 долларов за ночь в отеле Wildflower. Завтрак НЕ был включен.
Приехала около 20:30 в воскресенье, 5 октября, на машине из аэропорта Берлингтона. Уставшая. Мне дали ключ от номера 111. Увы, телевизор не включался, был только душ, простыни и подушки были невероятно низкого качества, вида из окна не было, а в окне стоял старый кондиционер. Совсем плохо спала в комнате, которая, похоже, была «служебной» или комнатой для персонала. Из номера не было вида — он выходил на парковку/холм.
Затем на следующее утро попыталась поменять номер и сообщила на ресепшене о телевизоре. Вежливая сотрудница пришла в номер, чтобы проверить телевизор, и пообещала связаться с техником. Никто так и не появился. (Та же самая афера, с которой столкнулась Мелани).
Еще одна бессонная ночь, а затем я попросила переселить меня в номер в том же здании — там была маленькая (половинная) ванна (которую я просила с самого первого момента в гостинице), хлопчатобумажные простыни, небольшой работающий телевизор, маленький холодильник. Назовем это номером минимального стандарта.
Забронировала столик в ресторане на вечер. Когда я пришла вовремя, меня спросили: «Только один? » и попросили подождать. После того, как всех остальных ожидающих посетителей проводили, меня тоже посадили после очередного вопроса: «Только один? ». Порции были щедрыми, креветки — вкусными. После такого приема я была благодарна за хоть какое-то обслуживание.
В целом, это впечатление не давало мне покоя, и я попросила поговорить с Дженнифер, менеджером. После нескольких горьких жалоб она предоставила мне еще один номер на мою последнюю ночь — номер 402. Он располагался на вершине холма и имел вид на долину. Сам номер был модернизирован: большая двуспальная кровать с хлопковым постельным бельем, ванна на 3/4, современная система отопления и кондиционирования — именно такой номер я и представлял себе изначально… и он был очень комфортным.
Он был того же уровня, что и номер в отеле Burke Mountain, где я провел последнюю ночь отпуска — 183 доллара за ночь в четверг и 250 долларов за ночь в пятницу. В стоимость номера в Burke Mountain входили завтрак, фитнес-зал, джакузи на открытом воздухе и отличное обслуживание.
Когда я вернулся домой, с моей кредитной карты списали 27 долларов за номер 402. Сумма была ничтожной, но принцип гостеприимства показался мне, по меньшей мере, извращенным. Я пожаловался по телефону, и Дженнифер немедленно отменила доплату.
Полагаю, один из уроков может заключаться в том, что одиноких путешественников иногда воспринимают как граждан второго сорта.
Второй урок заключался в том, что в пиковый сезон руководство отеля пользовалось присутствием гостей, чтобы заполнить все номера, даже те, которые не были пригодны для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала первую ночь через Expedia за 282 доллара, а последующие 4 ночи — по 245 долларов за ночь в отеле Wildflower. Завтрак НЕ был включен.
Приехала около 20:30 в воскресенье, 5 октября, на машине из аэропорта Берлингтона. Уставшая. Мне дали ключ от номера 111. Увы, телевизор не включался, был только душ, простыни и подушки были невероятно низкого качества, вида из окна не было, а в окне стоял старый кондиционер. Совсем плохо спала в комнате, которая, похоже, была «служебной» или комнатой для персонала. Из номера не было вида — он выходил на парковку/холм.
Затем на следующее утро попыталась поменять номер и сообщила на ресепшене о телевизоре. Вежливая сотрудница пришла в номер, чтобы проверить телевизор, и пообещала связаться с техником. Никто так и не появился. (Та же самая афера, с которой столкнулась Мелани).
Еще одна бессонная ночь, а затем я попросила переселить меня в номер в том же здании — там была маленькая (половинная) ванна (которую я просила с самого первого момента в гостинице), хлопчатобумажные простыни, небольшой работающий телевизор, маленький холодильник. Назовем это номером минимального стандарта.
Забронировала столик в ресторане на вечер. Когда я пришла вовремя, меня спросили: «Только один? » и попросили подождать. После того, как всех остальных ожидающих посетителей проводили, меня тоже посадили после очередного вопроса: «Только один? ». Порции были щедрыми, креветки — вкусными. После такого приема я была благодарна за хоть какое-то обслуживание.
В целом, это впечатление не давало мне покоя, и я попросила поговорить с Дженнифер, менеджером. После нескольких горьких жалоб она предоставила мне еще один номер на мою последнюю ночь — номер 402. Он располагался на вершине холма и имел вид на долину. Сам номер был модернизирован: большая двуспальная кровать с хлопковым постельным бельем, ванна на 3/4, современная система отопления и кондиционирования — именно такой номер я и представлял себе изначально… и он был очень комфортным.
Он был того же уровня, что и номер в отеле Burke Mountain, где я провел последнюю ночь отпуска — 183 доллара за ночь в четверг и 250 долларов за ночь в пятницу. В стоимость номера в Burke Mountain входили завтрак, фитнес-зал, джакузи на открытом воздухе и отличное обслуживание.
Когда я вернулся домой, с моей кредитной карты списали 27 долларов за номер 402. Сумма была ничтожной, но принцип гостеприимства показался мне, по меньшей мере, извращенным. Я пожаловался по телефону, и Дженнифер немедленно отменила доплату.
Полагаю, один из уроков может заключаться в том, что одиноких путешественников иногда воспринимают как граждан второго сорта.
Второй урок заключался в том, что в пиковый сезон руководство отеля пользовалось присутствием гостей, чтобы заполнить все номера, даже те, которые не были пригодны для проживания.