Я очень хотела бы поставить больше двух звезд. Я надеялась, что этого делать не придется, но вот так получилось.
Во-первых, нам прислали инструкции о том, как добраться до отеля и где припарковаться (инструкции, честно говоря, были ужасными, но мы их проигнорировали). Примерно за 20 минут до заселения нам прислали код от номера. Мы останавливались в номере 26 в пятницу и субботу с тремя детьми, мной и моим мужем. Мы вставили код в дверь, но он не сработал. Затем мы позвонили по указанному номеру, но никто не ответил, поэтому мы ждали. Наконец, нам удалось связаться с кем-то, но сотрудница была крайне грубой и ничем не помогла. Мы простояли у двери почти полтора часа, и если бы мой муж не взял карточку, чтобы нас впустить, мы бы до сих пор стояли снаружи или нам пришлось бы искать другое место для ночлега. Мы даже написали электронное письмо, и все равно ничего. Это был самый ужасный опыт в нашей жизни! Они знали, что мы не сможем войти, и когда я наконец повесила трубку, разговаривая с женщиной по телефону, они даже не попытались перезвонить, чтобы убедиться, что мы вошли или что-то в этом роде! Код на двери не сработал, но сработал на двери прачечной.
Во-вторых: лестница была очень ненадежной, и по ней было невозможно спуститься, не упав. А лестница в комнату, где жили двое из наших троих детей, была опасна для маленьких детей.
В-третьих: поддерживать температуру в помещении на уровне 74 градусов без возможности её уменьшить было просто ужасно. Вентиляторов было недостаточно, чтобы охладить и первый, и второй этажи.
И микроволновка тоже не работала.
Мы приезжаем в Панама-Сити один или два раза в год, и никогда ничего подобного не случалось! Мы больше никогда здесь не остановимся.
P. S. : Если вы собираетесь разместить в нескольких местах сообщение о том, что не хотите получить оценку ниже 5 звезд и просите всех связаться с вами, чтобы исправить ситуацию, вы бы обязательно рассказали нам о месте и о том, как можно улучшить ситуацию, например, отвечать на звонки и обеспечить, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя более комфортно, помогая гостям и отвечая на их вопросы. Кроме того, нам пришлось искать Wi-Fi, его нигде в доме не было. Если бы я не зашла на сайт Booking, где мы бронировали проживание, и не искала его 30 минут, а потом не нашла в электронном письме, я бы никогда не смогла подключить телевизоры или что-либо еще.
Повторюсь, мы больше никогда здесь не остановимся!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, нам прислали инструкции о том, как добраться до отеля и где припарковаться (инструкции, честно говоря, были ужасными, но мы их проигнорировали). Примерно за 20 минут до заселения нам прислали код от номера. Мы останавливались в номере 26 в пятницу и субботу с тремя детьми, мной и моим мужем. Мы вставили код в дверь, но он не сработал. Затем мы позвонили по указанному номеру, но никто не ответил, поэтому мы ждали. Наконец, нам удалось связаться с кем-то, но сотрудница была крайне грубой и ничем не помогла. Мы простояли у двери почти полтора часа, и если бы мой муж не взял карточку, чтобы нас впустить, мы бы до сих пор стояли снаружи или нам пришлось бы искать другое место для ночлега. Мы даже написали электронное письмо, и все равно ничего. Это был самый ужасный опыт в нашей жизни! Они знали, что мы не сможем войти, и когда я наконец повесила трубку, разговаривая с женщиной по телефону, они даже не попытались перезвонить, чтобы убедиться, что мы вошли или что-то в этом роде! Код на двери не сработал, но сработал на двери прачечной.
Во-вторых: лестница была очень ненадежной, и по ней было невозможно спуститься, не упав. А лестница в комнату, где жили двое из наших троих детей, была опасна для маленьких детей.
В-третьих: поддерживать температуру в помещении на уровне 74 градусов без возможности её уменьшить было просто ужасно. Вентиляторов было недостаточно, чтобы охладить и первый, и второй этажи.
И микроволновка тоже не работала.
Мы приезжаем в Панама-Сити один или два раза в год, и никогда ничего подобного не случалось! Мы больше никогда здесь не остановимся.
P. S. : Если вы собираетесь разместить в нескольких местах сообщение о том, что не хотите получить оценку ниже 5 звезд и просите всех связаться с вами, чтобы исправить ситуацию, вы бы обязательно рассказали нам о месте и о том, как можно улучшить ситуацию, например, отвечать на звонки и обеспечить, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя более комфортно, помогая гостям и отвечая на их вопросы. Кроме того, нам пришлось искать Wi-Fi, его нигде в доме не было. Если бы я не зашла на сайт Booking, где мы бронировали проживание, и не искала его 30 минут, а потом не нашла в электронном письме, я бы никогда не смогла подключить телевизоры или что-либо еще.
Повторюсь, мы больше никогда здесь не остановимся!