Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Моё недавнее пребывание в отеле Gold Vault Inn в Рэдклиффе, штат Кентукки, оказалось одним из худших впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни.
Я забронировал два номера (217 и 218), и оба были в ужасном состоянии. По прибытии сразу стало ясно, что ни один из них не был как следует убран. Ковры были не только грязными, но и влажными, липкими пятнами, из-за которых ходить босиком было отвратительно. Были видны следы воды, а штукатурка буквально сыпалась с потолка. Как будто этого было мало, по всему номеру 218 ползали тараканы, из-за чего невозможно было расслабиться и почувствовать себя в безопасности.
В номере 217 в душе текла только холодная вода, сколько бы мы её ни включали. Микроволновая печь не работала вообще, а ручки кондиционера были сломаны, что затрудняло регулировку температуры. Базовые удобства были непригодны для использования, а общее состояние номера было ужасающим.
Когда я сообщила об этих серьёзных проблемах сотрудникам стойки регистрации, меня встретили с шокирующе низким уровнем обслуживания. Сотрудница на дежурстве была крайне груба и спорила со мной о состоянии номеров и бытовой техники, как будто я всё это выдумывала. Когда я упомянула о тараканах, она отмахнулась от меня, спросив: «В каком номере находится нежеланный гость? », а затем ответила невероятно непрофессионально: «И что вы хотите, чтобы я с этим сделала? »
Такой уровень апатии и пренебрежения к здоровью и безопасности гостей совершенно неприемлем. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другой. Это не бюджетный отель — это опасность для здоровья и катастрофическое обслуживание клиентов. У меня есть фотографии, подтверждающие это, и я с удовольствием предоставлю их по запросу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал два номера (217 и 218), и оба были в ужасном состоянии. По прибытии сразу стало ясно, что ни один из них не был как следует убран. Ковры были не только грязными, но и влажными, липкими пятнами, из-за которых ходить босиком было отвратительно. Были видны следы воды, а штукатурка буквально сыпалась с потолка. Как будто этого было мало, по всему номеру 218 ползали тараканы, из-за чего невозможно было расслабиться и почувствовать себя в безопасности.
В номере 217 в душе текла только холодная вода, сколько бы мы её ни включали. Микроволновая печь не работала вообще, а ручки кондиционера были сломаны, что затрудняло регулировку температуры. Базовые удобства были непригодны для использования, а общее состояние номера было ужасающим.
Когда я сообщила об этих серьёзных проблемах сотрудникам стойки регистрации, меня встретили с шокирующе низким уровнем обслуживания. Сотрудница на дежурстве была крайне груба и спорила со мной о состоянии номеров и бытовой техники, как будто я всё это выдумывала. Когда я упомянула о тараканах, она отмахнулась от меня, спросив: «В каком номере находится нежеланный гость? », а затем ответила невероятно непрофессионально: «И что вы хотите, чтобы я с этим сделала? »
Такой уровень апатии и пренебрежения к здоровью и безопасности гостей совершенно неприемлем. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другой. Это не бюджетный отель — это опасность для здоровья и катастрофическое обслуживание клиентов. У меня есть фотографии, подтверждающие это, и я с удовольствием предоставлю их по запросу.