Courtyard by Marriott Somerset

Плюсы: Просторная столешница в ванной и потрясающий душ! Керриган в номере! Очень удобные подушки. Контейнер для мусора в номере. Минусы: Нет континентального завтрака. В холле есть бистро, где можно поесть, но еда очень дорогая. Оказалось дороже, чем мы ожидали, но дополнительные услуги это компенсировали.

Бессердечный — (Катрина, менеджер отеля! )
Я многолетний участник программы Titanium Bonvoy!
Моего отца внезапно госпитализировали в день 80-летия моей матери, и я не смогла воспользоваться отелями, которые изначально запланировала. Из-за того, что мой отец был госпитализирован, мне пришлось ехать в совершенно другой штат, чтобы остаться с ним в больнице. Моя 80-летняя мать-инвалид не могла помочь моему отцу из-за собственных проблем со здоровьем.
Я позвонила в Courtyard by Marriott и рассказала им о своей ситуации, но они сказали, что ничем не могут мне помочь. Я позвонила по своему номеру Titanium Bonvoy и поговорила с корпоративным офисом Marriott, и они сказали, что МОГУТ вернуть мне деньги за проживание, если захотят. Но менеджер Катрина решила этого не делать! Так что Катрина, менеджер, не только не помогла мне в этой ужасной ситуации, но и «солгала мне».

Первый номер был неплох, но холодильник был слишком маленьким. Пол в душевой кабине был настолько скользким от воды, что я чуть не упал, так как поручня в душе не было. Об этом сообщили. Меня сразу же перевели в номер для людей с ограниченными возможностями (ADA), где вместо маленького диванчика стоял только стул. Там же был крошечный холодильник. Кровати настолько неудобные, что матрасы, кажется, пора менять, а подушки настолько неудобные, что мне пришлось покупать свои. Сам отель был очень приятным, как и персонал. Отдельное спасибо мисс Дане, Тиму, Амадее и персоналу Bistro. Если я кого-то забыл, прошу прощения.

Останавливался 10.02.2025 в номере 208. Пришлось встать рано утром, чтобы встретить дочь в 6:40. Включил свет, собрался, спустился вниз поздороваться с ней, вернулся… на кровати лежал, как я и предполагал, почти взрослый клоп. Конечно же, он лопнул, когда я взял салфетку, чтобы вытащить его и положить в пакет с застёжкой. Пакет с застёжкой отнёс в офис. Девушка сказала, что её начальник будет звонить… весь день ни слова. Кровать тоже была твёрдой, как камень. Больше не вернусь.

Отличная цена, чистый номер, холодный кондиционер, удобная кровать, вода в душе была очень горячей, и было здорово, что внизу есть еда и Starbucks. Отличный отдых, очень рекомендую!

Courtyard — отличное место для проживания. Кровати удобные, кондиционер очень холодный и удобно расположен. Завтрак, включенный в стоимость, стоит своих денег. Порций вполне достаточно для двоих. Остановился бы здесь снова.

Я не злюсь, что заплатил 200 долларов за ночь, но, честно говоря, больше бы здесь не остановился.
Персонал был замечательным, а наш номер был безупречно чистым! Но он был таким крошечным. Крошечный номер с жёсткой как камень кроватью, в котором было очень трудно спать. (Честно говоря, в Red Roof Inn кровати гораздо удобнее. ) Телевизор тоже не работал, сигнала не было. Впрочем, это не было большой проблемой, так как мы взяли с собой устройство, чтобы подключиться к нему и развлечься.
Я бы поставил персоналу 10/10 за ночь, в которую я провёл время. Девушки, с которыми я разговаривал, всегда были очень любезны. Бармен в бистро тоже был очень вежливым и отлично приготовил мне «Маргариту», хотя я и не рад, что потратил 18 долларов на крошечный стаканчик, в основном со льдом (плюс чаевые, это было «всего» 15 долларов). Я бы никогда его не виню, уверен, он приготовил всё точно по правилам. Я виню только сеть отелей.
Бассейны с солёной водой были великолепны, и, думаю, это отражает моё общее мнение. Хотя, конечно, они были немного маловаты.
Меня очень расстроило, что дешёвые закуски — это отдельная плата, а завтрак не входит в стоимость номера за 200 долларов. Честно говоря, это оставило неприятный осадок, но это скорее говорит о сети отелей, чем об этом конкретном отеле, который, опять же, сделал всё возможное. Спасибо всем, кто был так добр и трудолюбив.

У меня остались прекрасные впечатления. Хотелось бы улучшить только два момента. Во-первых, в красивом, просторном и уютном лобби можно было бы установить больше розеток для зарядки в зонах отдыха и на барной стойке рядом с рестораном. Во-вторых, пожалуйста, измените меню. Оно очень скудное и дорогое. К сожалению, большинство нашей группы предпочли покинуть отель и пообедать в другом месте. Упущенная возможность.

Мы с женой недавно останавливались здесь на 5 дней подряд, выехали 4 июля (Боже, благослови Америку! ). Место было потрясающим на всех уровнях. Весь персонал «Номер 131» был профессиональным и приятным, но особый хвалебный отзыв хочется выразить Кельси, которая сделала все возможное, очень умная сотрудница, которой я желаю всего самого наилучшего в жизни… ​​5 звезд.

Остался без разочарования 🫤 Я путешествую по работе и всегда останавливаюсь в Marriott. Здесь нет бесплатного завтрака ИЛИ кофе, но в номере есть дорожные кейриги, в том числе 1 обычная и 1 декафированная капсула кофе. Здесь нужно купить все, что вам может понадобиться или понадобится.
После 5-часовой поездки я с нетерпением ждал регистрации, просто чтобы получить номер с неработающим светом и огромным ожогом от сигареты посередине стола. Мне дали другой номер на 4-м этаже, без всяких проблем. Персонал был (в основном) замечательным! Я забронировал 30 ночей, как обычно, но уехал после 17. Каждый день мой ключ от номера переставал работать, а цифровой ключ отказывался загружаться. Лифты не особенно быстрые, поэтому было особенно неприятно ждать лифт, затем ждать на стойке регистрации, пока кто-то выскочит из-за перегородки, чтобы получить новый ключ, затем снова ждать лифт, молясь, чтобы этот ключ сработал.
На весь отель есть только ОДНА стиральная машина и сушилка (по 4 доллара за штуку), что создало очередь из других разочарованных клиентов. Бассейн был отличным, когда он был открыт или был заполнен детьми без присмотра, но очень маленьким. Лучшей частью этого отеля был функциональный тренажерный зал.
Я решил выписаться и переехать в другой Marriott. Мне потребовалось несколько поездок, чтобы убрать номер, так как там не было тележек для багажа 🤦‍♀️
Надеюсь, это не признак того, что Marriott собирается сдаться, как это сделал Hilton.

Мы ездим в Сомерсет каждый год на семейный отдых. Мы пробовали несколько разных отелей, но Courtyard — лучший. Чистое помещение и отличное гостеприимство. Они удовлетворят все ваши потребности, если что-то понадобится или возникнут какие-то проблемы. Дама на ресепшене (Дана, если я не ошибаюсь) помогла мне при выезде, чтобы гарантировать мое будущее пребывание.
Всякий раз, когда я путешествую по работе, я всегда стараюсь останавливаться в Courtyard. Полностью стоит своих денег.

Красивый отель. Персонал очень вежливый, номера очень чистые, кровать очень удобная. Определенно остановился бы здесь снова.

Чисто, удобное расположение, дружелюбный персонал. Единственное, что мне не понравилось, так это то, что бассейн крошечный, и не было джакузи. На фотографиях я подумал, что бассейн — это джакузи, лол. Также нет бесплатного завтрака, но предложения (включая немного кофе Starbucks) в бистро были очень хорошими.

Комната была грязной, пол был в крошках, душ не был чистым, а в ванне были волосы/черные пятна, которые мне пришлось чистить. Смывание туалета заняло более 30 минут, и, похоже, смывание было неправильным, на диване в главной зоне возле стульев были блестки, которые, казалось, остались от предыдущего гостя, который не был убран, мусор не был выброшен, и когда мы пошли в бистро, я и мой партнер заказали еду и Маргариту. Напиток был весь ледяной и наполнен менее чем наполовину, мы попросили бармена приготовить его заново, и после этого она стала очень властной за нашим столом, подходя каждые 2 минуты и выглядела раздраженной. Мы только что остановились в одном и том же сетевом отеле во Флориде (Courtyard Marriott) больше недели, и у нас не было никаких проблем, и мы дали им 5-звездочный рейтинг, это был отличный отель. Во время нашего визита стало ясно, что этот отель не соответствует стандартам Marriotts. При обращении к менеджеру она отказалась помочь и предложила только скидку в этом конкретном отеле на следующее пребывание. Также позвонил в службу поддержки клиентов Marriott, и руководитель был очень груб по телефону, не слушал и просто пытался отключить меня от линии.

Я останавливался во многих отелях Marriott одной и той же сети, однако они были великолепны. Мне и моему партнеру пришлось остановиться здесь на обратном пути из поездки, это был ближайший отель, который выглядел прилично. При входе вроде все было в порядке. Поднялись в наш номер, а у них был только люкс, и он был очень простым и грязным. Комната была очень большая, но очень пустая, и в ней не было достаточно мебели, и она напоминала пустую квартиру. Комната все еще была грязной, в душе были волосы и черные пятна, а в спальне — мусор. Бар-бистро внизу тоже не оставил хороших впечатлений. Она дала мне маргариту, состоящую только из льда, и я попросил ее переделать ее. После этого бармен был слишком терпелив. Когда мы связались с менеджером, она отказала нам и предложила только скидку в этом конкретном отеле на следующее пребывание. Также позвонил в службу поддержки клиентов Marriott, и руководитель был очень груб по телефону, не слушал и просто пытался отключить нас от линии.

Я несколько раз пытался сделать бронирование, прямой счет в этом отеле. Я поговорил с сотрудником стойки регистрации, который перенаправил меня к тому, кто занимается прямым выставлением счетов. Я оставил сообщение, дважды, в течение недели. Затем я перезвонил на следующей неделе и снова должен был оставить сообщение. Я сообщил сотруднику стойки регистрации, что человек, занимающийся прямым выставлением счетов, не отвечает, и они пообещали лично доставить сообщение, чтобы я позвонил. Обратного звонка не было. Я сдался и позвонил в Hampton, Somerset, который немедленно тоже забронировал номер и выставил счет напрямую. Я обычно останавливаюсь в Courtyards, когда путешествую, но, полагаю, Courtyard в Somerset, KY не хочет клиентов с прямым выставлением счетов. Грустно.

Очень рекомендую, хотя я очень и очень придирчива, когда дело касается отелей. Супер чистые номера! Безупречное обслуживание клиентов! Тихие номера! Никаких насекомых! Это самые важные факторы, на которые я обращаю внимание, когда читаю отзывы. Моя семья и я остановились в добром номере с выдвижным диваном. Когда они проектировали этот номер, они продумали все! Номер был очень большим, кровать была такой удобной, по обеим сторонам кровати стояли тумбочки со встроенными розетками, которые также были совместимы с USB-шнуром, душ был большим с качественными бесплатными продуктами! Ночная сотрудница была такой доброй женщиной и так хорошо справлялась со своей работой, серьезно, она является активом этой компании и должна быть предложена какая-то надбавка. Она была дружелюбной, хорошо одевалась, выглядела чистой и презентабельной, приятно пахла, внимательна, как только я вошел в дверь, была быстрой и хорошо разбиралась в компьютере, дала отличные рекомендации по местной еде и развлечениям (я знаю, что это были отличные рекомендации, потому что моя семья из этого района, и я провел много времени в этом районе) и в целом была отличным представителем компании! Я бы очень хотел запомнить ее имя! Мы случайно оставили мой чемодан на тротуаре, когда уходили, и они сразу же позвонили мне и связались со мной, чтобы договориться, чтобы моя семья его забрала.