Отзыв об отеле Holiday Inn Express Radcliff Fort Knox by IHG 2*

Мне очень жаль, что мне пришлось писать этот отзыв, потому что моя семья всегда останавливается в этом отеле, когда у нас большое мероприятие. Сначала женщина не пустила меня внутрь и начала кричать, что у них нет номеров, все забронировано. Это произошло рано утром, около полуночи, 28 марта 2026 года. Это была темнокожая женщина, и она была очень грубой. Моя дочь забронировала номер по телефону и сообщила, что мы будем примерно через 30 минут, и женщина по телефону сказала, что они будут ждать. Моя дочь оплатила весь день и сказала, что они пожилые и им просто нужно отдохнуть несколько часов. Я попыталась показать ей электронное письмо и номер подтверждения, но она не хотела смотреть, постоянно повторяла: «Я не вижу вашего имени, у нас уже все забронировано», и махала руками. Я сказала ей: «Посмотрите на мой телефон, у меня есть подтверждение и электронное письмо, которое было отправлено». Я спросила, это ваш номер телефона, она ответила «да». Но она все еще кричала и говорила, что вас нет в нашей системе, на самом деле, посмотрите на компьютер, у нас уже все забронировано с сегодняшнего утра. Я сказала ей, что у меня есть доказательства того, что моя дочь разговаривала с кем-то несколько минут назад, причем разговор был на громкой связи, она говорила по другому телефону, и я слышала, как эта женщина разговаривала с ней. Она практически проигнорировала мои слова и начала перебинтовывать руки, как будто была дома. Мы поехали дальше и немного поспали в машине на стоянке для отдыха. Как бы она себя чувствовала, если бы кто-то так обращался с ее пожилыми родителями? Миссис Г.