Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Paducah 3*

Мы остановились здесь на одну ночь в марте и забронировали номер для нашей семьи из пяти человек через Marriott Bonvoy all. Когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться, нам сказали, что свободных номеров нет, и они не знали, как с нами связаться (утверждали, что нет номера телефона; забыли, что могут отправлять сообщения через приложение). В этот момент человек сказал нам, что нам нужно забронировать две комнаты (короли с диванами-кроватями). При выборе этого отеля мы руководствовались исключительно возможностью для нашей семьи из пяти человек сэкономить деньги, остановившись в двухместном номере с кроватью размера «queen-size» и диваном-кроватью. Мы попросили поговорить с менеджером, и человек на стойке регистрации сказал, что в здании нет менеджера. Мы спросили, позвонит ли он менеджеру, и он ответил: «Сегодня вечер пятницы, я не могу позвонить менеджеру».
В конце концов мужчина сказал, что может предложить нам специальную цену за две комнаты, равную той, что мы заплатили за одну, и что они будут находиться рядом друг с другом. Я проверил свой счет, и на данный момент он не равен сумме, которую мы заплатили бы, поэтому нам придется это изучить.
Я дал три звезды, потому что номера были чистыми (но устаревшими) и расположение было идеальным. С нашими проблемами не связались по поводу того, что они отдали нашу комнату, которую мы забронировали примерно за месяц вперед, и что у нас нет менеджера, с которым можно было бы поговорить дома или по телефону. Отсутствие менеджера — это крайне непрофессионально и опасно для безопасности.