Февраль 2026 г.
Мы отправились в Ark Encounter, дорога заняла более четырех часов. Мы осмотрели территорию и прекрасно провели время. После экскурсии нам не хотелось ехать домой, так как уже темнело, и мы устали от долгой дороги и ходьбы, поэтому мы забронировали номер в отеле Hampton Inn Ark Encounter. Мы прибыли в лобби за несколько минут до времени заселения. Сотрудники стойки регистрации начали оформлять наше бронирование, и тут начался кошмар. Нам сказали, что нас не заселят, потому что мы бронировали через стороннюю компанию, и они еще не перечислили средства в Hampton Inn. Что интересно, мы бронировали через веб-сайт Hampton Inn, и если это и привело нас к сторонней компании, то это было совершенно незаметно. Думая, что Hampton Inn будет клиентоориентированной компанией и свяжется со сторонней компанией для решения ситуации, нас оставили наедине с этой проблемой. Сотрудник Hampton Inn был особенно откровенен и отметил, что такое случается довольно часто. Я сказал сотруднику, что если ситуация такова, то высшее руководство должно было исправить это гораздо раньше, и что как клиент я не должен сталкиваться с тем, что они должны решить. Я разговаривал по телефону с компанией-посредником, и они были более чем готовы решить этот вопрос, потому что хотели заполучить нас в качестве клиентов и исправить ситуацию (они принесли свои извинения и предприняли действия, чтобы показать, что они искренни в своих извинениях), но сотрудник Hampton Inn был довольно нежелающим решать проблему. Компания-посредник сообщила, что Hampton Inn не соблюдает согласованную при бронировании стоимость номера. Это было очень неприятно и стрессово, и в итоге мы с женой отменили бронирование. Вот тут-то и началось самое неприятное, потому что сотрудник Hampton Inn сказал, что, возможно, нам не вернут деньги. После долгих препирательств компания-посредник оказалась единственным, кто согласился решить этот вопрос, и представитель компании заверил нас, что наши деньги будут возвращены без каких-либо штрафов или сборов. Этот кошмар продолжался примерно полтора-два часа, и ни один из сотрудников не проявил ни сочувствия, ни понимания. Он принес пустые извинения, после которых никаких действий предпринято не было. Будьте осторожны при бронировании номеров в этом отеле, и если вы это сделаете, лучше всего поговорить с представителями Hampton Inn, иначе вам придется искать жилье в последнюю минуту без какой-либо помощи, как это случилось с нами с персоналом этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы отправились в Ark Encounter, дорога заняла более четырех часов. Мы осмотрели территорию и прекрасно провели время. После экскурсии нам не хотелось ехать домой, так как уже темнело, и мы устали от долгой дороги и ходьбы, поэтому мы забронировали номер в отеле Hampton Inn Ark Encounter. Мы прибыли в лобби за несколько минут до времени заселения. Сотрудники стойки регистрации начали оформлять наше бронирование, и тут начался кошмар. Нам сказали, что нас не заселят, потому что мы бронировали через стороннюю компанию, и они еще не перечислили средства в Hampton Inn. Что интересно, мы бронировали через веб-сайт Hampton Inn, и если это и привело нас к сторонней компании, то это было совершенно незаметно. Думая, что Hampton Inn будет клиентоориентированной компанией и свяжется со сторонней компанией для решения ситуации, нас оставили наедине с этой проблемой. Сотрудник Hampton Inn был особенно откровенен и отметил, что такое случается довольно часто. Я сказал сотруднику, что если ситуация такова, то высшее руководство должно было исправить это гораздо раньше, и что как клиент я не должен сталкиваться с тем, что они должны решить. Я разговаривал по телефону с компанией-посредником, и они были более чем готовы решить этот вопрос, потому что хотели заполучить нас в качестве клиентов и исправить ситуацию (они принесли свои извинения и предприняли действия, чтобы показать, что они искренни в своих извинениях), но сотрудник Hampton Inn был довольно нежелающим решать проблему. Компания-посредник сообщила, что Hampton Inn не соблюдает согласованную при бронировании стоимость номера. Это было очень неприятно и стрессово, и в итоге мы с женой отменили бронирование. Вот тут-то и началось самое неприятное, потому что сотрудник Hampton Inn сказал, что, возможно, нам не вернут деньги. После долгих препирательств компания-посредник оказалась единственным, кто согласился решить этот вопрос, и представитель компании заверил нас, что наши деньги будут возвращены без каких-либо штрафов или сборов. Этот кошмар продолжался примерно полтора-два часа, и ни один из сотрудников не проявил ни сочувствия, ни понимания. Он принес пустые извинения, после которых никаких действий предпринято не было. Будьте осторожны при бронировании номеров в этом отеле, и если вы это сделаете, лучше всего поговорить с представителями Hampton Inn, иначе вам придется искать жилье в последнюю минуту без какой-либо помощи, как это случилось с нами с персоналом этого отеля.