Отзыв об отеле The Brown Hotel 4*

В этом отеле сервис и качество обслуживания просто не соответствовали ожиданиям.
Я подъехал к входу с улицы около 7 вечера и начал выгружать детей и наши сумки на тележку у двери на первом этаже. Швейцар или охранник в конце концов сказал мне, что если я не воспользуюсь услугами парковщика, мне нужно заехать в гараж. Я спросил, есть ли в гараже тележки, и он ответил утвердительно, поэтому я загрузил всё обратно и поехал.
Тележек не было вообще. Чтобы получить одну, нужно было пройти из гаража, пересечь мост, пройти через оживлённый ресторан, спуститься на лифте, выйти к входной двери, взять тележку, а затем протащить её обратно через оживлённый ресторан с громким металлическим стуком, пересечь мост и вернуться в гараж. Всё это время нужно было управлять детьми и багажом.
Когда я вернулся через вестибюль первого этажа, чтобы взять тележку, охранник, развалившись на мебели, нахально спросил, «есть ли у меня проблемы», пока я просто толкал тележку. Я проигнорировал это, но это было излишне.
Ещё один момент, который бросился в глаза, — это то, как охранники торчали на мебели в вестибюле до поздней ночи, разговаривая по громкой связи. Около 23:00 по всему первому этажу раздавались какие-то бессвязные голоса. Это казалось непрофессиональным и, честно говоря, немного странным для отеля.
Когда я наконец добрался до номера, вода в душе была ледяной, около 22 градусов. Я позвонил на стойку регистрации, но никто не ответил. Я спустился вниз, но там тоже никого не было. Было около 5 утра.
Поговорив с кем-то, мы объяснили, что, поскольку здание старое, воде на шестом этаже нужно около десяти минут, чтобы нагреться.
На нижней части штор в нашем номере были тёмно-жёлтые пятна. Это было довольно неприятно. Похоже, они оригинальные 😆
Единственное, что мне действительно понравилось, — это само здание. История и атмосфера здесь просто невероятные. Но обслуживание и общее впечатление от отеля оказались гораздо ниже того, что ожидалось.