Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Louisville-East 3*

Этот отель был фантастическим, несмотря на крайне скудный завтрак и 90% неработающих лампочек/светильников в одном из наших номеров. Одного лишь отсутствия вариантов завтрака было достаточно, чтобы снять звезду, но я просто не мог этого сделать, потому что всё остальное (и неработающие лампочки) казалось мелочью.
Что же такое всё остальное? Всё началось со звонка из отеля, сообщившего, что забронированный нами номер больше не доступен. В прошлый раз, когда мне звонили из отеля, это привело к одному из худших впечатлений от пребывания в отеле. Здесь всё было наоборот. Вместо того, чтобы беззастенчиво пожелать удачи, нам сообщили, что нас переселили из забронированного нами люкса с двумя кроватями размера «queen-size» и диваном-кроватью в два смежных люкса с кроватью размера «king-size» и диванами-кроватями – отличное решение для нашей семьи из 6 человек. Администратор сообщил мне, что с нас не будут доплачивать за дополнительный номер, и спросил, устраивают ли нас новые условия. Он уже оставил мне голосовое сообщение (которое я пропустил), но позвонил, чтобы убедиться, что поговорит со мной лично до нашего приезда. Я сообщил ему, что мы прибудем позже, и он сказал, что укажет это в бронировании. По прибытии нам потребовалось несколько минут, чтобы разобраться (у администратора не было никаких записей в счёте о порядке размещения номеров, и он собирался взять с меня плату за второй номер), но быстрый телефонный звонок (за который они извинились) всё решил.
Номера были просторными и ОЧЕНЬ уютными, хотя (как уже упоминалось) в нашем номере работало только два светильника: основной и в ванной комнате. Освещения было достаточно, но было бы неплохо, если бы работающие лампы стояли на тумбочках, рядом с диваном и перед ванной, где находился шкаф. Светильники в нашем другом номере работали на 100%, что подтверждало, что мы не просто так тупили, когда дело касалось освещения. Но этого было недостаточно, чтобы испортить наше впечатление. Душ был безупречным, с хорошим напором воды (моя жена вышла из ванной в восторге от душа – удивительно, насколько это важно, когда нет плесени и отличный напор воды). Кухня (хотя мы ею не пользовались во время нашего однодневного пребывания и раннего отъезда) была фантастической и полностью укомплектована всем необходимым (включая полноразмерный холодильник и плиту) – это определённо то место, где хочется провести больше одной ночи.
Завтрак? Разочарование. Определенно, есть куда стремиться, в буквальном смысле – там был неиспользованный обогреватель, который мог бы легко заменить другой вариант, чтобы завтрак был хотя бы на уровне с другими отелями. Это был самый скудный завтрак из трёх отелей, в которых мы останавливались во время нашего головокружительного путешествия, а один из других отелей был ещё и Homewood Suites. Совершенно непонятно, почему этот отель, превосходящий все остальные характеристики (не считая освещения), так плохо справляется с завтраком, и это меня немного озадачило.
Но, несмотря на неудовлетворительный завтрак и слегка раздражающее освещение, вся семья (включая меня) мечтала остановиться именно в этом отеле на протяжении всей поездки (хотя это было невозможно, поскольку это была всего лишь остановка между пунктами назначения). Я был очень рад, что выбрал этот отель (тем более, что жена и дети обязательно подскажут, если вы ошибётесь с выбором). Отель находится в нескольких милях от главной автомагистрали, по которой мы ехали, но благодаря точным отзывам, которые убедили меня в правильности выбора при подготовке к поездке. Если бы мне снова пришлось оказаться в районе Луисвилла, я бы обязательно выбрал этот отель.