Отзыв об отеле Holiday Inn Louisville East - Hurstbourne by IHG 3*

Оставайтесь на верном пути.
Провели четыре ночи в этом отеле в рамках группы ветеранов. Должно быть, при регистрации нас поменяли на другого человека с такой же фамилией. Проверка личности могла бы это исправить. Неудивительно, что они не признали наш статус члена клуба.
Дебетовая карта жены списала деньги за еще одну ночь, так как, по их словам, мы заплатили только за три, так как мы были заперты в своем номере.
На самом деле они поменяли номера номеров, потому что запутались в том, что в отеле остановились два человека с одинаковой фамилией. При выезде мы получили его чек с нашей дебетовой картой, которая добавляла еще одну ночь. Мы также оплатили его счета за питание. Должно быть, он получил наш чек. Мы были в номере, который был ему предоставлен. Он был в нашем. Выяснилось это после выезда. Наш настоящий чек нашли в интернете. На стойке регистрации сказали, что они не могут решить проблему. Должно быть, это был руководитель. Мы оставили несколько голосовых сообщений, пытаясь решить ее. Никто не ответил на мои звонки.
Пока мы были там, мы видели, как несколько человек подошли к бару в субботу вечером прямо перед закрытием. Бармен крикнул «Last Call», как только они вошли. Видимо, он не хотел дополнительно зарабатывать.
Кондиционер в номере протекал всё время, пока мы там были. Каждый день предупреждал об этом стойку регистрации. Никто так и не пришёл починить. Лужа образовалась под кроватью, когда мы выезжали.
Отелю требуется покраска и ремонт. Он уже выглядит устаревшим. Не рекомендую здесь останавливаться. Персонал достаточно дружелюбный. Слишком много признаков плохого управления, как нам кажется. Неприятный опыт. Надеюсь, банк поможет нам вернуть деньги за номер другого человека.