Отзыв об отеле Hampton Inn Louisville Northeast 2*

Будьте осторожны, даже если вы сделаете бронирование и получите подтверждение, менеджер по операциям и маркетингу скажет, что может отменить ваше бронирование, если он думает, что может получить больше за номер от кого-то другого.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Мой племянник и я забронировали 2 номера 3 мая 2025 года на период с 29 апреля по 2 мая 2026 года через наше приложение Hilton Honors. Наша цена и подтверждение были отправлены на наши адреса электронной почты, а также указаны в наших учетных записях через приложение.
5 мая 2025 года мы оба получили электронное письмо от Харрисона Брайанта, менеджера по операциям и маркетингу этого отеля. Он сообщил нам, что наши бронирования были отменены из-за его ошибки, когда он указал номера как доступные. Каждый из нас ответил похожими электронными письмами, в которых выразил свою обеспокоенность по поводу отмены наших бронирований. Мне ясно, что это тактика, чтобы взимать больше за номера. Он ответил мне, что по сути ничего не может с этим поделать, потому что свободных номеров нет, а у меня полно времени, чтобы найти другой номер. Он ответил моему племяннику, что он выполнит его бронирование. Мне интересно, что тариф моего племянника был выполнен, а мой — нет. Очевидно, это потому, что мой тариф был дешевле, так как я ветеран боевых действий и бронировал по военному тарифу.
Если бы в отеле произошла природная катастрофа, я бы понял, почему отменили бронирование. Это явно мотивировано получением дополнительных денег за номер и не пониманием того, что более дешевые тарифы все еще доступны.