Отзыв об отеле Hampton Inn Louisville Downtown 2*

Наше пребывание здесь заслуживает отдельного отзыва. Мы почти всегда останавливаемся в Hampton Inn во время путешествий. Мы живём всего в полутора часах езды и собирались в Луисвилл, чтобы посетить Мега-Пещеру. Решили провести там долгую ночь, поэтому зашли в приложение Hilton, чтобы посмотреть, сможем ли мы найти Hampton поблизости. Оказалось, что это всего в 14 минутах от пещеры.
Не прошло и 5 минут от парковки, как к нам подошёл бездомный, просящий милостыню. Я дал ему 5 долларов, и он ушёл.
Когда мы заселились, персонал был очень любезным. Затем он попросил воспользоваться нашей кредитной картой на случай непредвиденных расходов. Как обычно, никаких проблем. Вечером никаких проблем не возникло.
Перенесёмся на завтрак следующим утром. Я пью чай и всегда приношу свой, в ёмкости для воды был кофе, а в кофе – вода. Попросили поваров починить. Горячая вода заняла около 20 минут. Пока ждал горячую воду, пошёл за апельсиновым соком, и снова повара. Завтрак был не очень. В других отелях Hampton Inn мы были лучше.
Зашли за вещами и заметили, что пол в холле был настолько грязным, что мы к нему прилипали.
Выезд. Скажем так, не очень. Спросили, почему цена при выезде оказалась выше, чем при бронировании. Мне сказали: «Я распечатаю вам чек».
В машине по дороге домой я заметила, что с нас взяли 19 долларов за парковку. Серьёзно, за то, что мы припарковали машину на парковке, на которой мы заплатили за проживание.
Написала отзыв на сайте Hilton. Ханна Джонс ответила: «Теперь это политика этого отеля».
Мой ответ был прост: если вы решили разместить бизнес в районе с высоким уровнем преступности и считаете, что безопасность должна быть на стороне бизнеса, а не клиента».
Прошло 6 дней с момента моего ответа мисс Джонс, и она так и не ответила.
Мы с мужем серьёзно пересматриваем наши отношения с Hilton.