Отзыв об отеле Comfort Suites London South 2*

Какая катастрофа. После 10 часов езды это место, похоже, хорошее место для ночлега. Мы зашли в отель, и там стоял тяжелый едкий запах сильной уборки. Сразу же пошли ужинать, так как приехали поздно. Бросили сумки в номер и ушли. Вернувшись, заметили, что в номере все не так. Плинтусы в ванной отваливались от стены, а некоторые плитки вокруг ванны не были заделаны. Плесень в ванне по углам. Свободный кран и душ. Кровать была ужасной, и при дальнейшем осмотре обнаружилось множество пятен на матрасе, а также дыры и пружины, торчащие из-за очень неудобной ночи. На оконных шторах были пятна крови, большая ванна-джакузи с табличкой «нельзя использовать». Об этом следовало предупредить при регистрации. Сломанный стержень на одной из внешних штор и сломанная лампа. Две стены были перекрашены, но только 3/4 стены были покрашены. Две вешалки для картин на стене, но ни одной картины. Мы позвонили на стойку регистрации 27 декабря в 10:00 и попросили обновить номер, но нам сказали, что обновленных номеров больше нет. Она позвонит владельцу. Перезвонила нам в 10:45 и сказала, что владелец оплатит номер в другом отеле, если мы захотим переехать. Так поздно ночью, и мы были измотаны, что мы остались и сказали, что хотим поговорить с владельцем утром. Утренний персонал на стойке регистрации (Белинда) был потрясающим и очень услужливым, однако владелец так и не перезвонил нам. Связались с Expedia, потому что именно там мы забронировали номер, но нам сказали, что им нужно связаться с отелем, чтобы они заполнили форму возврата, которую он отрицал. Провели много часов на телефоне с Expedia, которую переводили от одного агента к другому, и, наконец, руководители спрашивали, что можно сделать. В итоге НИЧЕГО!. Не бронируйте через Expedia, потому что они не поддерживают своих клиентов. НЕ бронируйте в Comfort Suites в Лондоне, штат Кентукки, потому что номера не очень чистые, очень низкого качества и небезопасные.