Я выбрал этот отель, потому что он носит имя Hilton, но, к сожалению, даже самые элементарные стандарты оказались разочаровывающими.
В первую ночь я заметил дыры в душевой занавеске и отслаивающиеся обои в ванной. В тот день я не заказывал уборку. На второй день я всё же попросил уборку и сообщил о поврежденной душевой занавеске через соответствующие каналы связи Hilton. Однако проблема так и не была решена.
Кровать была заправлена очень небрежно и неаккуратно, что ещё больше усугубило общее разочарование. Сейчас третий день, и мне предстоит провести здесь ещё одну ночь, а я всё ещё сталкиваюсь с той же проблемой: поврежденная душевая занавеска, проблемы с уборкой ванной комнаты и плохое качество уборки.
Звукоизоляция тоже плохая. Я живу в номере 401, и я отчётливо слышу, как люди роняют гантели в тренажерном зале на первом этаже. Шум между этажами не должен быть настолько заметным, особенно в отеле с именем Hilton.
Предложенное решение — переселить меня в другой номер или предоставить скидку. На данном этапе смена номера не является практичным решением. Я уже две ночи прожил в отеле, мое рабочее и компьютерное оборудование настроено, и у меня осталась еще одна ночь. Необходимость собирать все вещи и переезжать из-за того, что элементарные проблемы с номером не были решены, кажется неадекватным решением.
В целом, я очень разочарован. У меня сложилось впечатление, что сотрудники неэффективно общаются друг с другом, даже когда гости используют соответствующие каналы Hilton для сообщения о проблемах.
Я продолжу останавливаться в своем любимом отеле в Элизабеттауне и больше не выберу этот отель Hilton, если у меня не будет другого выбора. Исходя из моего опыта, я не рекомендую его, и теперь я понимаю низкие оценки.
ДОПОЛНЕНИЕ после публикации: Через час после этого отзыва приехал сотрудник службы технического обслуживания и все уладил.
2 ДОПОЛНЕНИЕ через 30 минут после первого ДОПОЛНЕНИЯ: Мне принесли две бутылки воды и попросили не оставлять плохой отзыв. Я не считаю это плохим отзывом, потому что это все еще 3/5, что является проходным баллом. Плохой отзыв — это оценка 2 из 5.
Люди заслуживают того, чтобы знать о разных впечатлениях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую ночь я заметил дыры в душевой занавеске и отслаивающиеся обои в ванной. В тот день я не заказывал уборку. На второй день я всё же попросил уборку и сообщил о поврежденной душевой занавеске через соответствующие каналы связи Hilton. Однако проблема так и не была решена.
Кровать была заправлена очень небрежно и неаккуратно, что ещё больше усугубило общее разочарование. Сейчас третий день, и мне предстоит провести здесь ещё одну ночь, а я всё ещё сталкиваюсь с той же проблемой: поврежденная душевая занавеска, проблемы с уборкой ванной комнаты и плохое качество уборки.
Звукоизоляция тоже плохая. Я живу в номере 401, и я отчётливо слышу, как люди роняют гантели в тренажерном зале на первом этаже. Шум между этажами не должен быть настолько заметным, особенно в отеле с именем Hilton.
Предложенное решение — переселить меня в другой номер или предоставить скидку. На данном этапе смена номера не является практичным решением. Я уже две ночи прожил в отеле, мое рабочее и компьютерное оборудование настроено, и у меня осталась еще одна ночь. Необходимость собирать все вещи и переезжать из-за того, что элементарные проблемы с номером не были решены, кажется неадекватным решением.
В целом, я очень разочарован. У меня сложилось впечатление, что сотрудники неэффективно общаются друг с другом, даже когда гости используют соответствующие каналы Hilton для сообщения о проблемах.
Я продолжу останавливаться в своем любимом отеле в Элизабеттауне и больше не выберу этот отель Hilton, если у меня не будет другого выбора. Исходя из моего опыта, я не рекомендую его, и теперь я понимаю низкие оценки.
ДОПОЛНЕНИЕ после публикации: Через час после этого отзыва приехал сотрудник службы технического обслуживания и все уладил.
2 ДОПОЛНЕНИЕ через 30 минут после первого ДОПОЛНЕНИЯ: Мне принесли две бутылки воды и попросили не оставлять плохой отзыв. Я не считаю это плохим отзывом, потому что это все еще 3/5, что является проходным баллом. Плохой отзыв — это оценка 2 из 5.
Люди заслуживают того, чтобы знать о разных впечатлениях.