Боже мой, с чего бы начать?
Сначала я думала, что заключила потрясающую сделку! Фотографии на сайте были великолепны, номер рекламировался за 120 долларов за ночь. Выглядел очень просторным, милым и уютным. На Hotels. Com он рекламировался за 60 долларов за ночь. Отлично! Как же я ошибалась.
«Менеджер», Адам, позвонил мне по дороге и зарегистрировал меня, так как офиса как такового не было (это должно было стать первым тревожным сигналом). Но он был милым, поэтому я не придала этому значения.
Зайдя, я обнаружила, что в номере УЖАСНО холодно, и около 20 минут я не могла включить отопление. Я попыталась позвонить «менеджеру», Сэму, но он не ответил. Я также обнаружила волосы в душе, грязные полотенца, треснувший пол, ужасные стены и грязный холодильник.
Сэм перезвонил мне и сказал, что вернул бы деньги, если бы я бронировала через них, но посоветовал связаться с hotels. Com и узнать, что они могут сделать. Я, как дура, не стала покупать страховку, потому что со мной НИКОГДА такого не случалось. Hotels. Com связались с владельцем отеля, и она отказала в возврате денег, предоставив только скидку в 10 долларов. Затем Сэм попытался позвонить мне в 10 вечера, чтобы сказать, что сам займется возвратом денег и будет держать меня в курсе. Это было в понедельник вечером, заметьте. Я пишу это в пятницу той же недели, никаких обновлений.
НЕ ЕЗДИТЕ В ЭТО МЕСТО! У меня есть только фотографии напольного покрытия. И я уже упоминала, что каркас кровати качался, когда я ставила на него чемодан? Да…
Это место ни в коем случае не соответствует описанию. Оно ужасно! Сэм оправдывался тем, что они пытаются отремонтировать номера. Я сказала ему, что им нужно указать это на сайте. Единственная причина, по которой я поставила одну звезду, — это то, что нельзя поставить НОЛЬ!
Обновление: Мне пришлось обратиться к ним во второй раз, но деньги всё-таки вернули.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала я думала, что заключила потрясающую сделку! Фотографии на сайте были великолепны, номер рекламировался за 120 долларов за ночь. Выглядел очень просторным, милым и уютным. На Hotels. Com он рекламировался за 60 долларов за ночь. Отлично! Как же я ошибалась.
«Менеджер», Адам, позвонил мне по дороге и зарегистрировал меня, так как офиса как такового не было (это должно было стать первым тревожным сигналом). Но он был милым, поэтому я не придала этому значения.
Зайдя, я обнаружила, что в номере УЖАСНО холодно, и около 20 минут я не могла включить отопление. Я попыталась позвонить «менеджеру», Сэму, но он не ответил. Я также обнаружила волосы в душе, грязные полотенца, треснувший пол, ужасные стены и грязный холодильник.
Сэм перезвонил мне и сказал, что вернул бы деньги, если бы я бронировала через них, но посоветовал связаться с hotels. Com и узнать, что они могут сделать. Я, как дура, не стала покупать страховку, потому что со мной НИКОГДА такого не случалось. Hotels. Com связались с владельцем отеля, и она отказала в возврате денег, предоставив только скидку в 10 долларов. Затем Сэм попытался позвонить мне в 10 вечера, чтобы сказать, что сам займется возвратом денег и будет держать меня в курсе. Это было в понедельник вечером, заметьте. Я пишу это в пятницу той же недели, никаких обновлений.
НЕ ЕЗДИТЕ В ЭТО МЕСТО! У меня есть только фотографии напольного покрытия. И я уже упоминала, что каркас кровати качался, когда я ставила на него чемодан? Да…
Это место ни в коем случае не соответствует описанию. Оно ужасно! Сэм оправдывался тем, что они пытаются отремонтировать номера. Я сказала ему, что им нужно указать это на сайте. Единственная причина, по которой я поставила одну звезду, — это то, что нельзя поставить НОЛЬ!
Обновление: Мне пришлось обратиться к ним во второй раз, но деньги всё-таки вернули.