Отзыв об отеле Best Western Campbellsville Inn 2*

Сначала нам все понравилось, но в середине июня нам сказали, что бассейн будет закрыт, а это одна из главных причин, почему мы платим так много за ночь. Если ваши самые важные удобства недоступны, цену номера следует изменить на сайте или сообщить об этом до заселения. В номере не хватило полотенец, хотя в бронировании указано количество человек. Когда администратор идет проверить, в каком состоянии номер, а там все работает, это просто безумие, зачем мы заплатили так много за вашу работу, за которую вам платят? Также за два дня не было обслуживания номеров. Завтрак был невкусным, несвежим и не пополнялся должным образом. Мало того, что нам сказали, что нужно заблокировать часть залога за номер на случай повреждений, так еще и сказали, что его вернут после выезда, так еще и при выезде сказали, что это займет от недели до 30, в зависимости от типа карты. Это слишком большие деньги, чтобы так долго ждать возврата денег с заблокированной карты. Когда мы позвонили, чтобы пожаловаться, нам сказали, что нам не вернут деньги, потому что нам было трудно их понять, и это не наша вина, но это совершенно недопустимо. Сотрудники сказали нам, что возврата денег не будет, и что они позаботятся об этом. Я более чем разочарована тем, что менеджера вообще не было на дежурстве, когда такое случается. Мы просто хотели узнать, почему нас обманывают, и получить объяснение. В следующий раз обязательно сообщите об этом другим, чтобы у них была возможность вернуть свои деньги, ведь блокировка средств на карте может занять от 3 до 30 дней в зависимости от типа карты. Было бы неплохо знать об этом заранее.