Отзыв об отеле Microtel Inn by Wyndham Lexington 2*

Обычно я даже не пишу отзывы, потому что я не из тех, кто жалуется. Я понимаю, что всякое случается. Но после 16 часов непрерывной езды мне просто нужно было где-нибудь переночевать. Начну с того, что девушка на ресепшене очень милая, но номера отвратительные. Мне пришлось сменить три номера, чтобы получить хоть сколько-нибудь чистый, и в итоге я сама убрала ванную, прежде чем смогла воспользоваться туалетом. В первом номере на унитазе и в душевой кабине всё ещё были моча и волосы. Я спустилась вниз, чтобы сказать об этом девушке на ресепшене, она была очень добра и извинилась. Она дала мне новый номер, тот же самый, но в этом номере на унитазе всё ещё были следы, похожие на кровь, а по бокам унитаза были следы мочи, и душевая кабина была покрыта чужими волосами. Я снова спустилась вниз и сказала об этом. Она извинилась, объяснила, что в тот же день пришла новая горничная… но все же, по моему опыту работы в отелях, можно было бы ожидать, что кто-то вышестоящий проверит номер, прежде чем сдавать его гостю. Так всегда и было… В общем, она дала мне третий номер. И он оказался еще хуже! Пятна от фекалий в туалете, волосы в раковине, душевая кабина выглядела так, будто ее даже не чистили из-за волос, а сиденье унитаза было сломано и расшатано. Я спустилась вниз, чтобы сказать ей что-нибудь, она извинилась и предложила другой номер, но к этому моменту я была так измотана и просто хотела поспать несколько часов перед долгой поездкой домой, поэтому попросила пульверизатор и тряпку, сказав, что я сама все уберу, чтобы подготовиться ко сну… Она дала мне все необходимое, и ей было ужасно стыдно. И я ни в коем случае не виню ее… она делала все возможное, чтобы мое пребывание было идеальным. Но я считаю, что ответственность за это должен взять на себя руководитель. Я останавливалась во многих отелях сети Hilton, и никогда раньше не сталкивалась с подобным. Я понимаю, что может быть нехватка персонала или недостаточная подготовка сотрудников, но это не оправдывает того, что гостю пришлось заселиться в три разных грязных номера. Я только надеюсь, что постельное белье тоже было чистым.