Отзыв об отеле La Quinta Inn Lexington-Horse Park 3*

Сразу после получения подтверждения я связалась с отелем La Quinta. Женщина ответила на звонок и сказала, что их отель не предоставляет услуги дневного пребывания. В итоге я оказалась в ужасной ситуации, так как моим двум собакам предстояла операция в 7 утра того же дня, когда номер должен был быть свободен. Женщина на телефоне была очень некомпетентна. Она сказала, что я не могу получить номер в запрошенные мной часы.
Она сказала, что я не могу заселиться раньше 15:00! Мне не нужен был номер в 15:00. Мне нужен был номер с 7:30-8:00 до 15:00, когда моих собак должны были выписать из ветеринарной клиники. Моя дочь с аутизмом и я выехали из дома в 5:30 утра, чтобы успеть вовремя. Учтите, что мы уже до 2:00 ночи занимались подгонкой шлейек и вольеров для моих собак. Во время поездки мы попали в опасную погодную зону, похожую на торнадо, и видимость для вождения была практически нулевой. Мой кобель ехал в кузове пикапа и подвергся воздействию непогоды. Он был сильно травмирован и паниковал. Этого можно было бы избежать, если бы персонал отеля выполнил условия моего бронирования. Кроме того, нам пришлось оставить собак и вернуться в наше жилье в таких опасных условиях. Мы совершили две поездки в Лексингтон, штат Кентукки, и обратно в рамках нашего запланированного бронирования. Меня не должны привлекать к ответственности за плохое обслуживание и за то, что отель не выполнил условия нашего бронирования.