Отзыв об отеле Hyatt Place Lexington 3*

Как лояльный клиент Hyatt и активный участник программы лояльности Hyatt, я всегда предпочитал останавливаться в Hyatt Place. Однако недавний опыт заставил меня пересмотреть свой выбор. Я часто останавливаюсь в Hyatt Place, накапливая баллы для будущих пребываний, которые обычно использую для получения бесплатных ночей.
К сожалению, я был несколько оскорблён, когда мне предоставили один из самых нежеланных номеров только потому, что я забронировал его за баллы. Во время этого пребывания я запросил раннее заселение, но мне отказали, так как отель был полностью забронирован накануне вечером. Я перезвонил в 14:00, чтобы узнать о наличии свободных номеров для раннего заселения, но мне сказали, что их нет. Мне было трудно в это поверить.
Когда я вернулся в 15:00, официальное время заселения, мне сообщили, что мой номер всё ещё не готов, и заставили подождать ещё 20 минут. Сидя в холле, я заметил, что двум другим гостям разрешили заселиться раньше меня. Наконец, администратор сообщил мне, что мой номер готов. К моему разочарованию, это оказался один из худших номеров в отеле. Это был угловой номер, в котором не хватало даже самых необходимых удобств, таких как полотенца, ведерко для льда и стаканы.
Не могу отделаться от ощущения, что это назначение номера было прямым следствием моего бронирования за баллы и наличные. Как постоянный клиент, я ожидал получить номер получше, а не один из самых невыгодных вариантов. Я крайне разочарован тем, как со мной обращались, а также состоянием номера.