Отзыв об отеле Home2 Suites Lexington Keeneland Airport, Ky 3*

Я был глубоко впечатлен исключительным уровнем обслуживания, оказанным персоналом еще до моего приезда. Перед приездом мне позвонила Джоанн, которая проявила себя как невероятно профессиональная, инициативная и очень компетентная сотрудница. Она четко объяснила преимущества членства для гостей и любезно спросила, нужны ли мне какие-либо дополнительные принадлежности в номере заранее.
По прибытии я обнаружил, что Джоанн идеально выполнила мои просьбы. В моем номере были дополнительные подушки, дополнительное одеяло, бесплатная вода и прекрасная приветственная открытка, посвященная членству, которое она помогла мне выбрать. Я очень рад, что оформил членство; оно уже сэкономило мне деньги и предлагает отличную выгоду, учитывая мои частые деловые поездки.
Отель и его удобства превосходны. Открытый камин и зоны для барбекю стали неожиданным, но замечательным дополнением. Отель прекрасно содержится и расположен в отличном месте.
Более того, руководство явно предъявляет очень высокие требования к обучению персонала. Джоанн была невероятно осведомлена об истории отеля и окрестностей. Она порекомендовала фантастические места, где можно поесть, и даже предоставила тщательно подобранный список местных достопримечательностей Лексингтона из своей личной папки. Меня действительно впечатлили ее профессионализм и общий вид отеля.
Хотя сначала я был разочарован, обнаружив, что бассейн не работает, Джоанн идеально справилась с ситуацией. Она немедленно сделала все возможное, чтобы решить проблему и загладить вину передо мной и несколькими другими гостями.