Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Lexington Midtown - I-75 by IHG 2*

Я останавливался в этом отеле с 20 по 26 июня (минус два дня на экскурсию по северной Шотландии). Должен сказать, что всё прошло без проблем, но утром 25-го, когда я спустился на завтрак, там было довольно много людей, а несколько столов нуждались в уборке и переработке. Женщина лет 60 настояла, чтобы я позавтракал за столиками почти напротив ресепшена (возле входа), где было прохладнее. Не читая переводчика, она настояла, чтобы я ел там, где она укажет, даже не пытаясь понять мои причины, продолжая убирать столы, которые она указала. Я спросил её имя, потому что собирался подать жалобу, но она уклонилась от ответа и спрятала бейдж. Я сам убрал свой столик, что было бесплатно и нормально, и позавтракал. Пока я завтракал, ко мне подошла дама из холла и, пригласив меня следовать за ней на ресепшен, ткнула мне пальцем в лицо и грубо отругала меня тоном школьной учительницы, совершенно неподобающим моему возрасту и образованию. Я также попытался заставить ее прочитать мои причины в переводчике, но она и слушать не стала; она прочитала переводчик, чтобы понять мои причины. Я также спросил ее имя, надеясь затем подать жалобу руководству. Но дама не хотела, чтобы я его записывал, поэтому я сфотографировал именной бейдж и вернулся доедать завтрак. Когда я закончил завтрак и собрался идти в номер с женой, ко мне подошел мужчина, представившийся охранником отеля. Он сказал, что вызовет полицию, потому что я сфотографировал сотрудника, иначе я удалю фотографию. Я написал переводчику (который он прочитал), что сфотографировал только бейдж, не снимая саму сотрудницу, и что он может спокойно вызывать полицию, потому что мне нечего скрывать. Я показал ему фотографию, где был виден только бейдж с именем сотрудницы. Так что он тоже мог без проблем вызвать полицию. Узнав об этом, он пригрозил немедленно «выгнать» меня из отеля, если я не удалю фотографию. Я указал ему, что такие методы не подходят для сотрудников крупного отеля и что они просто не дают мне возможности подать жалобу, указав своё полное имя. Он убирал со столов, но почему бы не убирать то, что я хочу?
Позорное поведение, «укрывательство» со стороны сотрудников и неуважительное отношение к потребностям клиентов. Я попытался написать руководству группы, потому что, если я отправлю жалобу местному руководству, они, безусловно, «утаят» факты.
Позорно – это мягко сказано. Я имел право называть их имена, так же как имею право завтракать за тем столом, который мне нравится (вдали от холода входной двери), но их поведение было просто ПОЗОРНЫМ!
Определенно, в следующих моих поездках я оставлю Holiday Inn последним вариантом.
Но разве можно угрожать клиенту, угрожать вызвать полицию или «выгнать меня немедленно» только потому, что женщина отказывается убрать со стола после завтрака?
Определенно, нужно каким-то образом пересмотреть управление отелем.
Повторяю, вам не стыдно!