Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Lexington East/I-75 2*

У меня никогда не было такого опыта проживания в отеле, как тот, который был у меня с семьей в прошлую пятницу вечером. Мы приехали довольно поздно, чтобы зарегистрироваться, почти в час ночи, после того, как попали в шторм и пробки. Мы думали, что это не будет большой проблемой, так как мы внесли предоплату за номер, и моя жена позвонила в отель заранее, чтобы сообщить им о нашем позднем прибытии. Регистрация была провалом. Джентльмен на стойке регистрации сказал, что он видит, что мы должны были получить предоплату, но что его система не позволит ему сделать ключи для нас, если мы не заплатим за номер вместе с ним. Я показал ему электронное письмо от Marriott, подтверждающее оплату номера, и он фактически попросил меня подойти к стойке, чтобы посмотреть на его монитор, чтобы попытаться показать мне, как мне нужно снова заплатить, и что он никогда раньше не сталкивался с такой ситуацией. Я понятия не имею, что он пытался мне показать, так как я не являюсь сотрудником Marriott, и их система бронирования ничего для меня не значит. Я снова показал ему свою кредитную карту, подтверждающую мой предыдущий платеж за номер. В этот момент он позвал на помощь супервайзера, и в конце концов нас заселили. Потраченное время/сон всей моей семьи не были оценены по достоинству. Никаких извинений за дополнительные хлопоты не было принесено.
Что касается размещения, номер был хорошим, надлежащим образом убранным и достаточно просторным для нас. Стены были довольно тонкими, и мы слышали шум из соседних номеров даже в поздний час нашего прибытия. Завтрак был тише, чем ожидалось, и еда, казалось, регулярно обновлялась.