Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Lexington Green 3*

Мы с мужем и двумя детьми остановились в номере с одной спальней. Мы выбрали номер люкс из-за большего пространства и искали что-то большее, чем просто отель. Большинство сотрудников, с которыми мы столкнулись, были замечательными, а некоторые из них делали всё возможное и даже больше. Например, однажды утром мы опоздали на завтрак, но мужчина, работающий на гриле, позаботился о том, чтобы нам дали сытно поесть, несмотря на наше опоздание. Некоторые из них были настолько хороши, что мне даже стало жаль, что они работают в этом отеле. Отель оставляет желать лучшего. Всё началось с проколотого колеса у багажной тележки — когда мой муж сказал сотруднику на стойке регистрации, что колесо проколотое, он просто сказал: «Мы знаем».
Вестибюль выглядит хорошо, но номер показался отвратительным. Ковёр был грязным, шкафчик на кухне не закрывался, а снизу шкафчика отсутствовал кусок, похоже, его съел грызун. Из раковины на кухне брызгала вода, холодильник с морозильной камерой был полностью заморожен, и не было средства для мытья посуды, несмотря на наличие раковины и стеклянной посуды. Затирка на плитке в ванной была просто ужасной, штукатурка отваливалась от стены вокруг окна, торчали провода из светильника в шкафу, подушки на диване выглядели так, будто их не стирали последние десять лет – я могла бы продолжать, но остановлюсь на этом. Мы приехали поздно и провели там всего две ночи, иначе пришлось бы сменить отель. Достаточно сказать, что мы не заметили ни одного насекомого, но даже если бы я его увидела, я бы не удивилась.
Персонал, бассейн и завтрак, приготовленный по заказу, – вот единственные плюсы нашего пребывания. Хотя мы также заметили, что стекло на большинстве столиков у бассейна треснуло.
Когда мы выезжали, они не поинтересовались, как наше пребывание, вероятно, потому что уже знали об этом. Но я дала им понять, что отель не оправдал ожиданий, и мы очень разочарованы.
Мой муж часто путешествует, и он не мог поверить, в каком состоянии находятся эти Embassy Suites. Пройдет немало времени, прежде чем мы снова остановимся в Embassy Suites, и мы никогда не остановимся в этом отеле. Его необходимо выпотрошить и отремонтировать.