Отзыв об отеле 175 LEX - Walkable Downtown Lexington & Rupp Arena - Full Condos 4*

Ужасно — хозяин (Крис Вирт) отменил наше бронирование в день прибытия (28 февраля 2026 г. ) после 15:00, примерно в 16:00. Мы так и не получили сообщение в 14:00, которое, как позже утверждал хозяин, он отправил. Ничего не появилось ни на платформе бронирования, ни напрямую нам. Первое сообщение, которое мы действительно получили, пришло чуть раньше 16:00, через час после времени заселения. Вскоре после этого бронирование было отменено на платформе Рейчел без каких-либо объяснений. Я сразу же ответила, что мы уже в пути, и даже добавила еще одну кредитную карту, чтобы решить любые возможные проблемы, но никто не ответил. Ситуация усугубляется тем, что мы уже получили подтверждения заранее: защиту от отмены поездки 19 февраля и полное подтверждение бронирования с кодами доступа и инструкциями для 175 LEX 26 февраля. Если бы возникла проблема с оплатой, трудно понять, почему никто не связался с нами до дня прибытия, когда мы, очевидно, уже были в пути. Мы увидели сообщения только около 7 вечера, когда остановились в Цинциннати и нам пришлось в спешке искать место для ночлега. Путешествие с новорожденным и собакой особенно затрудняло поиск жилья в последнюю минуту, и мы не могли связаться с Крисом по телефону или с Рейчел через платформу. Еще более странно, что в тот же день мы забронировали еще два объекта на VRBO, используя ту же кредитную карту, и оба платежа прошли без проблем. Таким образом, отмена бронирования в последнюю минуту и ​​ложь при обращении к нам сделали этот опыт ужасным и ненадежным.
Я также написала ему об этом 9 марта, после того как мы вернулись домой, но он не ответил. Когда отзыв появился на сайте VRBO, он ответил в течение дня.
Когда я написала ему, чтобы указать на это, он ответил газлайтингом и перекладыванием вины – отрицал свои действия, обвинял меня в «Как часто ты играешь роль жертвы? » и переписывал хронологию событий, несмотря на задокументированную историю переписки. Вместо того чтобы разобраться в проблеме или признать свою ошибку (потому что все мы совершаем ошибки), он переложил ответственность на других и сделал это личным делом, чтобы избежать ответственности.