Best Western Plus Whitewater Inn

Это, без сомнения, самый грязный и жуткий отель, в котором я когда-либо останавливалась, что удивительно, учитывая мой опыт в других отелях сети Best Western и то, насколько чистыми выглядели фотографии в интернете. С момента заселения я чувствовала себя некомфортно. Меня спросили о возрасте и сказали, что я выгляжу молодо; когда я это уточнила, сотрудник на ресепшене занял оборонительную позицию и настаивал на том, что это политика отеля. Возможно, это и было правдой, но его тон и поведение заставили меня чувствовать себя очень некомфортно. Весь отель сильно пах сигаретным дымом, в коридорах были странные звуки, а мой номер был в плохом состоянии, кровать не была полностью заправлена. Я путешествовала одна и никогда не чувствовала себя в опасности — здесь же я действительно чувствовала себя в опасности. Обстановка создавала тревожное ощущение, что я нахожусь в месте, где может происходить незаконная деятельность, и это заставило меня быть крайне осторожной. Когда я запросила возврат средств и объяснила, что буду останавливаться в другом месте, мне сначала отказали. Потребовалось 20 минут споров с тем же сотрудником, несмотря на мою просьбу позвать менеджера, прежде чем возврат был оформлен. Я не могу рекомендовать этот отель никому, особенно женщинам, путешествующим в одиночку.

Это был первый отель, в котором мы остановились, где вместо ковра было напольное покрытие из винилового ламината, и нам очень понравилось! Персонал был дружелюбным и услужливым. Все было идеально чисто, за исключением прикроватных ламп. Удобные кровати. Мы путешествовали с маленькой собакой, и это было очень удобно и недорого. Типичный гостиничный завтрак. Мы бы остановились здесь снова.

Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Регистрация прошла крайне медленно, а сотрудник на ресепшене (кажется, его звали Джо) сделал неуместные замечания по поводу моей брони, заявив, что мне не следует пользоваться сайтами бронирования третьих лиц и что я заплатил больше, чем заплатил бы, если бы забронировал номер напрямую в отеле.
По прибытии в крытый бассейн плавала собака, которая непрерывно лаяла. В коридоре сильно пахло сигаретным дымом.
В номере условия были неприемлемыми. Ручка смыва унитаза была полностью сломана. Сотрудники ресепшена попытались заменить ее, но безуспешно, в результате чего унитаз стал непригодным для использования. Открыв холодильник, я обнаружил внутри мертвых тараканов. Шторы и покрывало на кровати были сильно помяты и испачканы, даже на стенах были видны пятна. Банных полотенец не было, как и постельного белья для раскладного дивана. Раковина в ванной была забита серой слизью, волосами и грязью, и мне сказали, что ремонт устранит проблему на следующий день. Мы уехали до того, как это произошло.
После выезда из отеля я обнаружил, что с кредитной карты, которую я предоставил при регистрации для внесения депозита в размере 50 долларов, была списана не только стоимость номера, но и на 40 долларов больше, чем первоначальная цена бронирования, плюс дополнительный депозит. Когда я связался с отелем, никаких извинений не последовало, и они отказались вернуть переплату.

Самый отвратительный отель, который я когда-либо видела. Когда мы приехали, в крытом бассейне плавала собака, которая лаяла во весь голос. В коридоре стоял ужасный запах сигаретного дыма. В номере не было ни одной стены или поверхности без пятен, ручка унитаза была полностью сломана, а раковина в ванной засорилась. Открыв дверцу холодильника, я обнаружила мертвых тараканов. Отель даже дважды списал деньги с моей кредитной карты после заселения, хотя мы там не останавливались. Никаких возвратов или извинений не последовало, и администрация отказалась возместить дополнительные расходы, которые были мошеннически списаны с моей кредитной карты. Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Этот мерзкий отель следует закрыть, а его сотрудников арестовать.

Мы остались довольны пребыванием здесь. Мы приехали в Цинциннати, но это было недалеко, и мы не хотели останавливаться в городе. Персонал был замечательным, а отель – отличным. У нас не возникло никаких проблем, и всё было очень чисто. Завтрак тоже был хорошим. Мы обязательно остановимся здесь снова.

По выходным девушка, готовящая завтрак, была просто великолепна. На завтрак тоже был очень большой выбор. Вафли, сосиски (разных видов), картофель (разных видов), яйца (разных видов), печенье, хлеб с подливкой и т. Д. В наличии была кофемашина с 9 видами кофе, 4 сока и йогуртница. Крытый бассейн. Персонал был очень любезным. Очень чисто и стоит своих денег.

Сотрудник ресепшена Майкл был просто великолепен, очень дружелюбен и вежлив, регистрировал нас. Администратор был великолепен. Ночной дежурный, Джо, был очень любезен и предоставил нам дополнительные одеяла и всё необходимое. Мы арендовали VIP-номер, он был очень чистым. Всё было замечательно, и это отличное место для вечеринок, как для детских праздников, так и для девичников. Теперь буду проводить все свои вечеринки здесь. Бассейн тоже отличный. Бассейн подогревается, и в холодное время года здесь приятно находиться.

Мне очень понравилось это место, просто потрясающий опыт! Я был очень удивлён (в хорошем смысле) температурой воды в бассейне – она была идеальной. Задний двор просто чудесный, а в номерах пахло свежестью и чистотой. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым, и отдельное спасибо Мине и Джо, которые сделали всё возможное и невозможное. Они очень помогли мне, показали отель и даже свели в лучший ресторан поблизости. Спасибо всей команде за то, что сделали моё пребывание таким приятным!

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Сад очень милый. В саду курили довольно много людей, поэтому мне не хотелось там находиться.
Отель устарел и нуждается в небольшом ремонте. Номера пыльные, вонючие и затхлые. Пыль лежала на мебели.
Мы ходили по полу номера, и у меня было ощущение, что полы не убирают как следует.
Завтрак был неплох, но, если не считать бананов и апельсинов, показался мне нездоровым. Кофе не очень.
Цена слишком высокая, а номера слишком грязные, затхлые и вонючие, поэтому я не вижу смысла возвращаться.

Обслуживание гостей было феноменальным. Нас встретил Джо. Он был очень приветлив, отзывчив и ответил на все наши вопросы. У него даже было отличное чувство юмора. Благодаря этому мы сразу почувствовали себя желанными гостями. Я считаю его незаменимым и первоклассным специалистом. Номер был очень чистым, а кровать – невероятно удобной. Завтрак был исключительным для отеля. Столько вариантов, и девушка, которая его обслуживала, была очень приятной и отзывчивой. Я не запомнила её имени, но она тоже была очень дружелюбной и, судя по еде, которую мы заказали, делала свою работу просто потрясающе. Я бы рекомендовала это место всем, и если мы вернёмся в эти края, это будет наш первый выбор.

Отличный персонал, дружелюбный и гостеприимный.
Наш номер был чистым. Отличный кофе и завтрак. Цена была превосходной. Рекомендую этот отель и сам бы остановился здесь снова.
СПАСИБО, ДЖО👍

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания! Джо на стойке регистрации был исключительно отзывчивым и дружелюбным. Благодаря ему процесс регистрации был плавным и приятным. Его профессионализм и тёплое отношение создали атмосферу комфорта и уюта. Номер был чистым, ухоженным и свежим, что создавало расслабляющую атмосферу. Настоятельно рекомендую как обслуживание, так и проживание!

Начнём с расположения… вы окажетесь практически на парковке Home Depot. Обслуживание пока… если честно, неплохое. Теперь перейдём к вестибюлю и номеру. Провёл здесь около получаса. В вестибюле стоит неприятный запах, как из пепельницы. Я обнаружил несколько длинных чёрных волос и пятна между одеялами и простынями. В остальном всё выглядит на 2 или 3 звезды, пока я не включу чёрный свет. Пусть фотографии расскажут всё остальное. Цена слишком высока для такого уровня уборки.

Эта гостиница оказалась идеальным местом для остановки на одну ночь по пути в Индианаполис. Она была просто чудесной! Персонал был приветливым и очень дружелюбным. Администратор на стойке регистрации, увидев, что я направляюсь к бассейну сразу после регистрации, угостил меня нудлсами. На территории была прекрасная открытая площадка со столами для пикника и грилем, а также огороженная площадка для домашних животных, которой мы не пользовались из-за дождя. В целом, это было прекрасное место для отдыха!

На прошлой неделе я написала отзыв после проживания в этом отеле сети Best Western, поскольку наш тогдашний опыт был поистине разочаровывающим. Хотя я до сих пор не могу прийти к единому мнению о состоянии номера и нашем первом посещении, я невероятно благодарна за последовавшее решение проблемы и за те позитивные перемены, которые оно принесло как отелю, так и его команде.
Шив, генеральный менеджер, и Мина, территориальный менеджер, сделали всё возможное, чтобы показать, насколько они преданы удовлетворению потребностей гостей. Они лично связались со мной, взяли ситуацию под контроль и приложили все усилия, чтобы всё было хорошо для меня и моего мужа. Их реакция была не просто профессиональной — она была искренней.
Такое обслуживание невозможно ни подделать, ни научить. Оно отражает истинную преданность гостеприимству и уровень честности, который, к сожалению, редкость в современном мире. Обслуживание клиентов часто игнорируется или воспринимается как должное, но Шив и Мина напомнили мне, насколько оно может быть эффективным, если всё сделано правильно.
Их сострадание, ответственность и готовность сделать всё возможное значили для меня больше, чем они когда-либо могли себе представить. Спасибо вам обоим за то, что превратили неприятный опыт в опыт, завершившийся искренней заботой и значимым решением.

В этом отеле всё замечательно. Два дня водил внучку плавать, и ей очень понравилось. Даже удалось покормить рыбок. Её шестилетие стало просто чудесным.