‼️НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ‼️
С самого момента моего прибытия в этот Best Western Plus меня ждало неприятное и разочаровывающее впечатление. Я запросил раннее заселение, но получил холодный и недружелюбный ответ, после которого мне сообщили о плате за раннее заселение в размере 15 долларов, которую я без проблем оплатил. Я даже пытался завязать с сотрудником стойки регистрации дружеские разговоры, чтобы смягчить его холодность и дружелюбие.
Когда я вошел в номер, меня сразу же ударил запах застоявшегося дыма, сырости и затхлости старого, запущенного здания. Я не стал жаловаться, так как планировал остаться всего на одну ночь. Однако, приняв душ, я обнаружил, что ванна полностью засорилась и вода уходит очень долго, но я всё равно проявил терпение, не стал жаловаться и проявил благосклонность. Всю ночь в номере становилось жарко, несмотря на то, что кондиционер был установлен на температуру чуть выше 21 градуса… но жалоб никаких.
Последней каплей стало то, что я запросил поздний выезд, и при регистрации мне сказали, что более поздний выезд в 11:30 будет «задокументирован». Ровно в 11:19 тот же сотрудник стойки регистрации, который ранее задокументировал мой поздний заезд, постучал в мою дверь с растерянным видом и спросил, планирую ли я остаться ещё на одну ночь. Отсутствие коммуникации и профессионализма было поразительным.
В течение всего нашего короткого пребывания этот сотрудник стойки регистрации заставлял меня и мою семью чувствовать себя обузой, а не гостями. Никакого гостеприимства, никакой теплоты и, очевидно, никакого внимания к гостям. При выезде я попытался вежливо поговорить с тем же сотрудником стойки регистрации. Я надеялся помочь ему понять, как моё пребывание могло бы быть более комфортным и как улучшить качество обслуживания клиентов в будущем. Однако мои попытки были встречены попытками оборвать меня на полуслове, занять оборонительную позицию и не продемонстрировать никакой искренней заботы или ответственности.
Если вам не нравится сырой и вонючий номер с проблемами сантехники, платный ранний заезд и плохое обслуживание, избавьте себя от головной боли и забронируйте другой отель. Это место непрофессиональное, недружелюбное и совершенно не стоит вашего времени и денег. Это был мой первый и последний раз, когда я останавливался в Best Western Plus. Все люди, которых я встретил в Боулинг-Грин, штат Кентукки, были невероятно любезны и гостеприимны. Однако этот случай стал исключением, и персонал на стойке регистрации не соответствовал тому уровню гостеприимства, которого я ожидал от этого района, что меня очень разочаровало.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого момента моего прибытия в этот Best Western Plus меня ждало неприятное и разочаровывающее впечатление. Я запросил раннее заселение, но получил холодный и недружелюбный ответ, после которого мне сообщили о плате за раннее заселение в размере 15 долларов, которую я без проблем оплатил. Я даже пытался завязать с сотрудником стойки регистрации дружеские разговоры, чтобы смягчить его холодность и дружелюбие.
Когда я вошел в номер, меня сразу же ударил запах застоявшегося дыма, сырости и затхлости старого, запущенного здания. Я не стал жаловаться, так как планировал остаться всего на одну ночь. Однако, приняв душ, я обнаружил, что ванна полностью засорилась и вода уходит очень долго, но я всё равно проявил терпение, не стал жаловаться и проявил благосклонность. Всю ночь в номере становилось жарко, несмотря на то, что кондиционер был установлен на температуру чуть выше 21 градуса… но жалоб никаких.
Последней каплей стало то, что я запросил поздний выезд, и при регистрации мне сказали, что более поздний выезд в 11:30 будет «задокументирован». Ровно в 11:19 тот же сотрудник стойки регистрации, который ранее задокументировал мой поздний заезд, постучал в мою дверь с растерянным видом и спросил, планирую ли я остаться ещё на одну ночь. Отсутствие коммуникации и профессионализма было поразительным.
В течение всего нашего короткого пребывания этот сотрудник стойки регистрации заставлял меня и мою семью чувствовать себя обузой, а не гостями. Никакого гостеприимства, никакой теплоты и, очевидно, никакого внимания к гостям. При выезде я попытался вежливо поговорить с тем же сотрудником стойки регистрации. Я надеялся помочь ему понять, как моё пребывание могло бы быть более комфортным и как улучшить качество обслуживания клиентов в будущем. Однако мои попытки были встречены попытками оборвать меня на полуслове, занять оборонительную позицию и не продемонстрировать никакой искренней заботы или ответственности.
Если вам не нравится сырой и вонючий номер с проблемами сантехники, платный ранний заезд и плохое обслуживание, избавьте себя от головной боли и забронируйте другой отель. Это место непрофессиональное, недружелюбное и совершенно не стоит вашего времени и денег. Это был мой первый и последний раз, когда я останавливался в Best Western Plus. Все люди, которых я встретил в Боулинг-Грин, штат Кентукки, были невероятно любезны и гостеприимны. Однако этот случай стал исключением, и персонал на стойке регистрации не соответствовал тому уровню гостеприимства, которого я ожидал от этого района, что меня очень разочаровало.