Отзыв об отеле Homewood Suites By Hilton Wichita Airport 3*

Прочитав отзыв другого пользователя Google, я решила снять этот номер на два дня для себя и своих детей. Зимой я люблю водить их купаться, чтобы выбраться из дома и весело провести время. Вот отель, который я выбрала; это был настоящий кошмар! Я выбрала номер со стиральной и сушильной машинами, чтобы стирать белье в течение нескольких дней, пока я буду купаться. После того, как я разложила 10 загрузок белья перед стиральной машиной, я запустила первую и пошла принимать душ. Когда я вышла, вся гостиная была затоплена. Вода промочила все мои вещи. Я заглянула за стиральную машину, чтобы посмотреть, не отсоединилось ли что-нибудь, чтобы починить, потому что у меня было так много белья, и теперь все мои вещи были насквозь мокрые. Я увидела там прыгающую лягушку и поняла, что она, должно быть, застряла в сливной трубе, и поэтому вода перелилась через край. Я сообщила об этом персоналу, который очень извинялся и дал мне рулон монет, чтобы я могла постирать белье в общей прачечной. Я дождалась начала первой смены, и менеджер не только физически напала на меня, но и с самого начала заявила, что мы намеренно затопили номер, и что мне не вернут деньги. Я была крайне расстроена, потому что теперь не только мои вещи были испорчены, но меня еще и обвинили в преднамеренном саботаже мероприятия, за которое я заплатила почти 600 долларов. Менеджер пришла с мусорными мешками и сказала, что все мои вещи будут упакованы, чтобы сотрудники службы технического обслуживания могли оценить ситуацию. Я сказала ей, что мне нужно время, чтобы прийти в себя, потому что к этому моменту я была крайне зла на то, как со мной обошлись. В этот момент она попыталась силой прорваться мимо меня. Я сказала ей, что ей нужно уйти из моего номера. Вместо того чтобы разрядить ситуацию, она придумала, что номер не оформлен на мое имя, хотя я бронировала и оплачивала его с помощью удостоверения личности и дебетовой карты на свое имя. Затем она вызвала полицию, и они сказали мне, что я должна уйти. Они не объяснили причину. Конечно, я собрала детей и немедленно ушла. Мои дети были в ужасе, и нас выселили из-за проблемы, жертвами которой мы стали. Затем они попытались списать с моей карты компенсацию за ущерб. Администрация отказалась брать на себя ответственность, а корпорация заявила, что решение о возврате денег остается на усмотрение отеля. Я никогда не пишу отзывы. Никогда! Я занятая мать-одиночка, и, честно говоря, то, что у одного человека был плохой опыт, не означает, что он будет у других. У людей бывают плохие дни, случаются разные вещи, и я бы никогда не хотела, чтобы кто-то писал обо мне в мой худший день и делился этим со всем миром. Это уже не просто плохой день, а теперь переходит от ужасного обслуживания клиентов к откровенному издевательству. Никто не взял на себя ответственность за то, что случилось со мной и моими детьми, не вернул нам деньги и даже не извинился. Они продолжают обвинять меня и придумывать оправдания, почему они не виноваты. Не останавливайтесь здесь. Не останавливайтесь здесь! Я плачу, когда пишу это, потому что то, что должно было стать особенным для меня и моих детей, превратилось в настоящий кошмар.