Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Wichita Downtown, Ks 3*

Наше пребывание было невероятно разочаровывающим. Мой сын умер, и я привезла сюда других своих детей на его день рождения, чтобы немного отвлечься от горя и насладиться бассейном как мини-убежищем. План был такой: приехать к моменту заселения, поплавать как можно дольше, а затем снова поплавать утром до выезда. Мы отправились в купальниках искать бассейн и оказались в запертой лестничной клетке. После того, как мы несколько раз поднимались и спускались по лестнице на все пять этажей, проверяя, нет ли незапертых дверей, нам пришлось идти по 15 сантиметрам снега и 12-градусной жаре в купальниках по (нерасчищенной) парковке, чтобы вернуться через главные двери. На лестничной клетке висела табличка, указывающая на необходимость ключа для доступа к лестнице с третьего по пятый этаж, но на самом деле это касалось каждого этажа, и человек оказывался запертым, как только пытался подняться по лестнице. Пока мы были заперты в лестничной клетке, я позвонила на ресепшн, чтобы узнать, как попасть в бассейн, и мне сказали, что бассейн не работает из-за поломки лифта. Для кого-то это может быть небольшим неудобством, но для моих детей, переживающих горе и желающих провести один вечер вдали от реальности, это стало настоящей трагедией. На ресепшене нам предложили купоны на завтрак или «возможно, скидку на закуски», но даже это нам не подходит из-за пищевой аллергии у детей и необходимости зондового питания. Я копила деньги на этот небольшой отдых в эти тяжелые дни, и меня очень разочаровало, что не было никакого уведомления о ситуации с бассейном (даже таблички на ресепшене, чтобы люди видели, когда заходят), ведь мы бы точно нашли другой вариант, вместо того чтобы просто сидеть в номере без бассейна. Это произошло после того, как мы несколько месяцев назад пытались устроить себе такой «побег от горя», но не смогли, потому что бронирование было испорчено, и наш номер в итоге отдали другому клиенту. По крайней мере, в тот раз мне возместили деньги. После этого я думаю, что мы больше не будем останавливаться в этом отеле, даже несмотря на то, что очень хотели попробовать этот замечательный бассейн.