Обновление после ответа компании***
Согласно данным Секретариата штата Канзас: лицензия на ведение бизнеса Kellogg Hospitality, зарегистрированная в Секретариате штата Канзас, по-прежнему действительна и связана с адресом 6815 W Kellogg. Согласно данным Департамента сельского хозяйства Канзаса: отель Nguyen Golden работает без лицензии на размещение и имеет ряд нарушений. Скриншоты прилагаются в качестве доказательства.
Те же владельцы, новое название.
Хочу начать с того, что этот отзыв не отражает негативную оценку всех сотрудников. За несколько месяцев моего пребывания, когда этот отель работал как Red Roof Inn & Conference Center, команда горничных-латиноамериканок и работник по техническому обслуживанию-латиноамериканец были неизменно добрыми, трудолюбивыми, заслуживающими доверия и профессиональными. Несколько сотрудников стойки регистрации также были замечательными в общении.
Однако важно, чтобы будущие гости понимали, что, хотя отель сменил название, владельцы остались прежними. Ранее этим отелем управляла компания Kellogg Hospitality LLC, владельцами которой были Карнаил Сингх, Нареш Патель и Джигна Патель. Новый отель просто сменил название после потери франшизы Red Roof — здание, владельцы, а также большая часть мебели и инфраструктуры остались без изменений.
📌Состояние отеля.
Когда мы жили здесь 5-6 месяцев, переезжая в Канзас, отель был сильно обветшалым и устаревшим. Многие фотографии в интернете не соответствовали действительности.
Многие рекламируемые удобства были неработоспособны:
• Бассейн был осушен и находился в длительном ремонте.
• Льдогенераторы были сломаны.
• Рестораны на территории отеля были закрыты в течение многих лет.
• «Тренажерный зал» состоял из одного старого эллиптического тренажера.
📌Новое руководство: те же владельцы, еще худшая атмосфера.
Примерно в начале нового года новые управляющие, Мит и его пожилые родители, являющиеся личными знакомыми владельцев, начали управлять повседневной деятельностью отеля.
Это изменение сразу же сделало отель менее гостеприимным. Хотя гости и большинство сотрудников неизменно относились друг к другу вежливо, Мит и его родители часто были недружелюбны, не реагировали на приветствия и открыто враждебны.
Их поведение включало:
✅ Игнорирование или отказ отвечать на «здравствуйте» или «доброе утро»
✅ Взгляды на гостей из дверных проемов, коридоров и кладовой для принадлежностей для уборки.
✅ Подслушивание личных разговоров.
✅ Наблюдение за гостями, приходящими и уходящими, что воспринималось скорее как вторжение, чем как защита.
✅ Словесные обвинения в адрес гостей без доказательств каких-либо правонарушений, а при предоставлении доказательств невиновности никаких извинений не приносилось.
Тон, который они задавали, был противоположен гостеприимству.
📌Нарушения со стороны службы уборки и новые правила.
При предыдущем руководстве уборку можно было отклонить или заказать по предварительной записи.
При Мите и его родителях:
✅ Уборка номеров стала обязательной через день, в непредсказуемое время.
✅ Гостей заставляли подстраиваться под расписание независимо от работы, медицинских потребностей или сна.
✅ Родители Мита заходили в номера без предупреждения, сопровождая горничных для «осмотра» номеров.
• Они осматривали личные вещи.
• Они забирали такие принадлежности, как наборы полотенец или туалетную бумагу, если, по их мнению, в номере «их было слишком много»
Такой контроль за наличием принадлежностей, сведенный к двум полотенцам в день, был унизительным и ненужным. Отличный персонал по уборке номеров явно подвергался микроменеджменту и переутомлению в соответствии с этими новыми правилами, к ним относились скорее как к слугам, чем как к сотрудникам.
📌Заключительные мысли.
Отель доступный по цене и может служить временным жильем для тех, кто находится в процессе переезда. Однако крайне непрофессиональное и навязчивое поведение нынешнего руководства в сочетании с давними проблемами безопасности сделали наше пребывание все более стрессовым.
Поскольку отель по-прежнему управляется теми же владельцами под новым названием, а основные проблемы связаны со стилем управления и оперативными решениями, я, к сожалению, не могу рекомендовать этот отель ни под каким брендом.
Я больше не буду здесь останавливаться и не буду бронировать номера у этой группы владельцев в будущих поездках. Гостеприимство должно основываться на профессионализме, уважении и комфорте гостей — ни один из этих аспектов не был приоритетом при руководстве отеля во время нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Согласно данным Секретариата штата Канзас: лицензия на ведение бизнеса Kellogg Hospitality, зарегистрированная в Секретариате штата Канзас, по-прежнему действительна и связана с адресом 6815 W Kellogg. Согласно данным Департамента сельского хозяйства Канзаса: отель Nguyen Golden работает без лицензии на размещение и имеет ряд нарушений. Скриншоты прилагаются в качестве доказательства.
Те же владельцы, новое название.
Хочу начать с того, что этот отзыв не отражает негативную оценку всех сотрудников. За несколько месяцев моего пребывания, когда этот отель работал как Red Roof Inn & Conference Center, команда горничных-латиноамериканок и работник по техническому обслуживанию-латиноамериканец были неизменно добрыми, трудолюбивыми, заслуживающими доверия и профессиональными. Несколько сотрудников стойки регистрации также были замечательными в общении.
Однако важно, чтобы будущие гости понимали, что, хотя отель сменил название, владельцы остались прежними. Ранее этим отелем управляла компания Kellogg Hospitality LLC, владельцами которой были Карнаил Сингх, Нареш Патель и Джигна Патель. Новый отель просто сменил название после потери франшизы Red Roof — здание, владельцы, а также большая часть мебели и инфраструктуры остались без изменений.
📌Состояние отеля.
Когда мы жили здесь 5-6 месяцев, переезжая в Канзас, отель был сильно обветшалым и устаревшим. Многие фотографии в интернете не соответствовали действительности.
Многие рекламируемые удобства были неработоспособны:
• Бассейн был осушен и находился в длительном ремонте.
• Льдогенераторы были сломаны.
• Рестораны на территории отеля были закрыты в течение многих лет.
• «Тренажерный зал» состоял из одного старого эллиптического тренажера.
📌Новое руководство: те же владельцы, еще худшая атмосфера.
Примерно в начале нового года новые управляющие, Мит и его пожилые родители, являющиеся личными знакомыми владельцев, начали управлять повседневной деятельностью отеля.
Это изменение сразу же сделало отель менее гостеприимным. Хотя гости и большинство сотрудников неизменно относились друг к другу вежливо, Мит и его родители часто были недружелюбны, не реагировали на приветствия и открыто враждебны.
Их поведение включало:
✅ Игнорирование или отказ отвечать на «здравствуйте» или «доброе утро»
✅ Взгляды на гостей из дверных проемов, коридоров и кладовой для принадлежностей для уборки.
✅ Подслушивание личных разговоров.
✅ Наблюдение за гостями, приходящими и уходящими, что воспринималось скорее как вторжение, чем как защита.
✅ Словесные обвинения в адрес гостей без доказательств каких-либо правонарушений, а при предоставлении доказательств невиновности никаких извинений не приносилось.
Тон, который они задавали, был противоположен гостеприимству.
📌Нарушения со стороны службы уборки и новые правила.
При предыдущем руководстве уборку можно было отклонить или заказать по предварительной записи.
При Мите и его родителях:
✅ Уборка номеров стала обязательной через день, в непредсказуемое время.
✅ Гостей заставляли подстраиваться под расписание независимо от работы, медицинских потребностей или сна.
✅ Родители Мита заходили в номера без предупреждения, сопровождая горничных для «осмотра» номеров.
• Они осматривали личные вещи.
• Они забирали такие принадлежности, как наборы полотенец или туалетную бумагу, если, по их мнению, в номере «их было слишком много»
Такой контроль за наличием принадлежностей, сведенный к двум полотенцам в день, был унизительным и ненужным. Отличный персонал по уборке номеров явно подвергался микроменеджменту и переутомлению в соответствии с этими новыми правилами, к ним относились скорее как к слугам, чем как к сотрудникам.
📌Заключительные мысли.
Отель доступный по цене и может служить временным жильем для тех, кто находится в процессе переезда. Однако крайне непрофессиональное и навязчивое поведение нынешнего руководства в сочетании с давними проблемами безопасности сделали наше пребывание все более стрессовым.
Поскольку отель по-прежнему управляется теми же владельцами под новым названием, а основные проблемы связаны со стилем управления и оперативными решениями, я, к сожалению, не могу рекомендовать этот отель ни под каким брендом.
Я больше не буду здесь останавливаться и не буду бронировать номера у этой группы владельцев в будущих поездках. Гостеприимство должно основываться на профессионализме, уважении и комфорте гостей — ни один из этих аспектов не был приоритетом при руководстве отеля во время нашего пребывания.