Забронировали на четыре ночи. Менеджер сообщил нам при заселении, что уборка будет на третью ночь, на четвертый день. Мы посчитали это странным, поэтому я запросил ежедневную уборку, и менеджер сообщил мне, что это не вариант, и было ясно, что это не обсуждается. Я спросил о свежих полотенцах, и он сказал, что мы можем запросить полотенца, если это необходимо.
В электронном письме о бронировании нет ничего, что указывало бы на это ограничение, и ничего не было на стойке регистрации перед заселением. Если бы мы знали о правиле уборки, мы бы не остановились в этом отеле. У нас не было другого выбора, поэтому мы заселились. Оказавшись в номере, мы обнаружили на зеркале табличку с надписью, что уборка будет после третьей ночи, но вы можете запросить ее чаще.
В целом, номер оказался в хорошем состоянии. Кресла для стульев в пятнах. В ванной комнате краска отслаивается вокруг душа/ванны. Оконная рама сломана/треснула. Стена вокруг окна, похоже, была плохо отремонтирована. Телефоны в номере не работают, поэтому вам придется звонить по основному номеру отеля с мобильного телефона.
На следующий день мы запросили полотенца, и их доставили к двери номера и положили прямо на пол внешнего коридора. Мы обратили на это внимание на стойке регистрации, и нам сказали, что уборка не заходит в номера, когда гостей нет (не знаю, как это будет работать, если они должны убирать номер). Сотрудник также отнесся к этому с пренебрежением, когда мы указали на проблему с размещением полотенец на грязном полу и попросили чистые полотенца.
После третьей ночи мы ожидали, что уборка будет выполнена, как и было обещано. Мы вернулись, а номер не был тронут. Мы зарегистрировались на стойке регистрации, и сотрудник подтвердил, что уборка должна была быть сегодня, и извинился, что этого не произошло. Я спросил сотрудника стойки регистрации об уборке и отсутствии документов. Он сказал, что, по его мнению, на двери висит табличка. Я указал на табличку в зеркале и сказал, что мы можем запрашивать ее чаще. В этот момент меня направили к менеджеру.
При выезде никто не спросил о нашем пребывании. Мы решили поделиться своим опытом с менеджером, который также нас регистрировал. Он изменил свой ответ об уборке и сказал, что мы должны были получить ее, несмотря на то, что при регистрации нам сказали, что мы не можем получать ее каждый день. В конце разговора он сказал, что компенсирует нам стоимость номера. Мы указали, что не просили компенсировать, так как уже выехали, и он согласился и сказал, что именно поэтому он это делает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В электронном письме о бронировании нет ничего, что указывало бы на это ограничение, и ничего не было на стойке регистрации перед заселением. Если бы мы знали о правиле уборки, мы бы не остановились в этом отеле. У нас не было другого выбора, поэтому мы заселились. Оказавшись в номере, мы обнаружили на зеркале табличку с надписью, что уборка будет после третьей ночи, но вы можете запросить ее чаще.
В целом, номер оказался в хорошем состоянии. Кресла для стульев в пятнах. В ванной комнате краска отслаивается вокруг душа/ванны. Оконная рама сломана/треснула. Стена вокруг окна, похоже, была плохо отремонтирована. Телефоны в номере не работают, поэтому вам придется звонить по основному номеру отеля с мобильного телефона.
На следующий день мы запросили полотенца, и их доставили к двери номера и положили прямо на пол внешнего коридора. Мы обратили на это внимание на стойке регистрации, и нам сказали, что уборка не заходит в номера, когда гостей нет (не знаю, как это будет работать, если они должны убирать номер). Сотрудник также отнесся к этому с пренебрежением, когда мы указали на проблему с размещением полотенец на грязном полу и попросили чистые полотенца.
После третьей ночи мы ожидали, что уборка будет выполнена, как и было обещано. Мы вернулись, а номер не был тронут. Мы зарегистрировались на стойке регистрации, и сотрудник подтвердил, что уборка должна была быть сегодня, и извинился, что этого не произошло. Я спросил сотрудника стойки регистрации об уборке и отсутствии документов. Он сказал, что, по его мнению, на двери висит табличка. Я указал на табличку в зеркале и сказал, что мы можем запрашивать ее чаще. В этот момент меня направили к менеджеру.
При выезде никто не спросил о нашем пребывании. Мы решили поделиться своим опытом с менеджером, который также нас регистрировал. Он изменил свой ответ об уборке и сказал, что мы должны были получить ее, несмотря на то, что при регистрации нам сказали, что мы не можем получать ее каждый день. В конце разговора он сказал, что компенсирует нам стоимость номера. Мы указали, что не просили компенсировать, так как уже выехали, и он согласился и сказал, что именно поэтому он это делает.