Отзыв об отеле Ambassador Hotel Wichita, Autograph Collection 4*

Сначала мне очень нравилось останавливаться здесь, когда я приезжал в город по работе. Но мое недавнее пребывание было совсем не лучшим, особенно в плане работы стойки регистрации. До того, как я заселился в воскресенье, у меня было великолепное обслуживание клиентов, леди на стойке регистрации с самого начала сказала мне, что в отеле нет горячей воды и, вероятно, это не будет исправлено до понедельника. Я сказал, что это не проблема, и оценил обновление. Мне снова позвонили, может быть, через 2 часа с другим обновлением, в котором говорилось, что теперь, похоже, вторник, и мне предложили баллы и бесплатную закуску. Я снова спросил по телефону, точно ли это вторник, и мне сказали, что да. Ну, наступает вторник, и после того, как я вернулся в отель с работы, я попытался поговорить с кем-то на стойке регистрации и спросил, есть ли в отеле горячая вода. Мне сказали: «Нет, похоже, среда», и меня проигнорировали. У меня были другие уточняющие вопросы, которые я хотел задать, но 3 человека на стойке регистрации не захотели пытаться разговаривать со мной дальше. Поэтому я пошел в свой номер и позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, могу ли я получить ответы на некоторые из моих других вопросов, и снова меня освежили, и они вообще не заботились об обслуживании клиентов. Милая леди в воскресенье и понедельник была потрясающа, держа клиентов в курсе проблемы с горячей водой. Персонал во вторник мог меньше заботиться о клиенте или даже заботиться о том, чтобы помочь кому-либо. Я крайне разочарован.