Четверг, 04.09.26 — Воскресенье, 04.12.26
Мы с женой ездили в Топику на семейное мероприятие в минувшие выходные. По прибытии и регистрации около 19:00 нам выдали ключ-карты от номера 305. Когда мы вошли в номер, чтобы оставить вещи, внутри было жарко. Я сразу же подошел к термостату, и он показывал 80 градусов. Я переключил его в режим охлаждения и установил температуру на 72 градуса. Вскоре после этого мы уехали и вернулись только после 22:00. При входе в номер внутри все еще было жарко. Я пошел на ресепшн, и молодая девушка подошла, чтобы поменять батарейки. Она открыла дверцу кондиционера/печи; фильтр и испаритель были ужасно грязными. Перед ее уходом мы попросили другой номер, и она переселила нас в номер 303. Температура в этом номере была нормальной, однако унитаз был забит остатками чистящего средства для ковров. На следующее утро я пошел на ресепшн и показал ей фотографии унитаза. Она сообщила мне, что ей нужно снова переселить нас, потому что номер 303 был зарезервирован. Мы перенесли все наши вещи в номер 203, и температура в тот момент казалась довольно комфортной, поэтому мы просто продолжили путь. Вечером, перед возвращением в номер, температура на улице значительно упала. Когда мы вошли в номер, было ужасно холодно, термостат показывал 55 градусов. Я переключил его в режим обогрева, и через несколько мгновений кондиционер выключился, но печь так и не включилась. Нам сказали, что нас не могут переселить в другой номер, так как они уже забронированы. На следующий день никто не приходил проверить кондиционер перед нашим отъездом на запланированное мероприятие. При выезде я спросил, что можно сделать с возникшими проблемами, молодая девушка сказала, что это не входит в её компетенцию, но она спросит руководство, а затем перезвонит мне. Само собой разумеется, я до сих пор ничего не слышал ни от неё, ни от Келли, менеджера. Я звонил несколько раз, и мне кажется, что они избегают моих звонков. Они могли бы сделать всё, чтобы исправить ситуацию, но ничего не сделали, поэтому я пишу этот отзыв, чтобы предупредить потенциальных клиентов о том, как они ведут свой бизнес. Будьте осторожны!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой ездили в Топику на семейное мероприятие в минувшие выходные. По прибытии и регистрации около 19:00 нам выдали ключ-карты от номера 305. Когда мы вошли в номер, чтобы оставить вещи, внутри было жарко. Я сразу же подошел к термостату, и он показывал 80 градусов. Я переключил его в режим охлаждения и установил температуру на 72 градуса. Вскоре после этого мы уехали и вернулись только после 22:00. При входе в номер внутри все еще было жарко. Я пошел на ресепшн, и молодая девушка подошла, чтобы поменять батарейки. Она открыла дверцу кондиционера/печи; фильтр и испаритель были ужасно грязными. Перед ее уходом мы попросили другой номер, и она переселила нас в номер 303. Температура в этом номере была нормальной, однако унитаз был забит остатками чистящего средства для ковров. На следующее утро я пошел на ресепшн и показал ей фотографии унитаза. Она сообщила мне, что ей нужно снова переселить нас, потому что номер 303 был зарезервирован. Мы перенесли все наши вещи в номер 203, и температура в тот момент казалась довольно комфортной, поэтому мы просто продолжили путь. Вечером, перед возвращением в номер, температура на улице значительно упала. Когда мы вошли в номер, было ужасно холодно, термостат показывал 55 градусов. Я переключил его в режим обогрева, и через несколько мгновений кондиционер выключился, но печь так и не включилась. Нам сказали, что нас не могут переселить в другой номер, так как они уже забронированы. На следующий день никто не приходил проверить кондиционер перед нашим отъездом на запланированное мероприятие. При выезде я спросил, что можно сделать с возникшими проблемами, молодая девушка сказала, что это не входит в её компетенцию, но она спросит руководство, а затем перезвонит мне. Само собой разумеется, я до сих пор ничего не слышал ни от неё, ни от Келли, менеджера. Я звонил несколько раз, и мне кажется, что они избегают моих звонков. Они могли бы сделать всё, чтобы исправить ситуацию, но ничего не сделали, поэтому я пишу этот отзыв, чтобы предупредить потенциальных клиентов о том, как они ведут свой бизнес. Будьте осторожны!