Отзыв об отеле Hyatt Place Topeka 3*

Худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Нам дали грязный номер — открыла дверь, а там был мусор, а кровать явно не заправлена. В отеле один работающий лифт, так что потребовалось 15 минут, чтобы подняться и выйти. После 10 часов езды это было совсем не то, что мне хотелось иметь дело с этим. Нам поменяли номер на другой (который был чистым, но с душевой лейкой и телевизором были проблемы, а дверь в ванную не закрывалась до конца), который находился рядом с семьей с детьми, которые кричали, бегали по коридорам и стучали в двери других гостей. Проработав с этим до 22:00, я позвонила на стойку регистрации, и администратор (Джей? Джей? Я не знаю, как пишется ее имя) встретила меня с враждебностью. Она была груба и пренебрежительна, и со мной никогда никто из службы поддержки клиентов так не разговаривал. Она перебивала меня и повторяла, что «тихое время только началось». Понятно? Мне всё равно, во сколько начинается ваш «тихий час» — никто не должен стучать в дверь номера, за который я заплатил, когда всё, чего я хочу, — это отдохнуть после десятичасовой поездки перед следующей десятичасовой поездкой на следующий день. Разумным ответом было бы признать ситуацию и заверить меня, что вы что-то с этим сделаете. А не перебивать меня и потом спрашивать: «Чего этот звонок даст? » Вы шутите? Я связался с Марией Сиснерос, генеральным менеджером, и после того, как отправил ей свой номер подтверждения, я услышал стрекотание сверчков. Весь этот опыт — безумие, и теперь я обратился в руководство Hyatt, потому что уверен, что они не хотят, чтобы их бренд был представлен таким образом. В любом случае, мы в будущем будем избегать Hyatt из-за этого опыта и отсутствия признания или ответственности со стороны отеля.