Отзыв об отеле Hampton Inn Topeka 2*

Обновление:: Менеджер позвонила мне сегодня утром после прочтения отзыва. Она была очень мила и отзывчива. Она объяснила, что произошло, и постаралась исправить ситуацию, насколько это было в ее силах. Я очень благодарен ей за то, что она решила проблему и приехала ко мне. Мой лучший совет — обязательно поговорите с отелем напрямую. Мы думали, что так и есть, но, похоже, дело было не в отеле, а в Expedia. Expedia ответила на звонок как Hampton Inn, не представляю, как им это сходит с рук. НЕДОВОЛЬНЫ! Мы останавливались во многих отелях Hampton Inn, обычно в них хорошие номера. Позвонили, чтобы забронировать номер на ночь, сказали, что с нами две собаки. Нам назвали полную стоимость, которая, как предполагалось, включает все, мы оплатили ее по телефону. Мы приехали в отель, и нам сказали, что мы должны доплатить 75 долларов за собак. Затем нас поселили в номер с рваными шторами, ужасными стенами и потолками. Если я плачу столько за номер, он мог бы хотя бы выглядеть прилично! Очень разочарованы. В будущем поищу другие варианты. Разговаривала с другой женщиной, у которой тоже была собака, и они поступили с ней так же, не предупредив её о дополнительной плате до её приезда. В целом, номер был хороший. При бронировании номера нужно внести предоплату, и им говорят, что деньги не возвращаются. А когда приезжаешь и регистрируешься, тебе говорят, что сумма больше, чем изначально было заявлено, и если не доплачиваешь и выбираешь другой номер, то уже не платишь за номер. Какая шутка! Попробую поговорить с менеджером утром. Они рекламируют 100% гарантию удовлетворенности, надеюсь, они что-то сделают, чтобы исправить ситуацию, посмотрим. Я обновлю информацию и сообщу вам.