О боже… с чего бы начать… Лифта не было, а наш номер находился на втором этаже (лифта нет, серьёзно? ). При входе в номер пахло мускусом и мочой. Мы установили кондиционер на 68 градусов, а он выключился на 70, поэтому нам приходилось постоянно понижать температуру, чтобы в комнате стало прохладнее. Мы забронировали номер с одной двуспальной кроватью, а получили номер с двумя односпальными. Хуже того, женщине, которая заселилась после нас без бронирования, достался номер с одной двуспальной кроватью. Что за бред? Когда мы поговорили с парнем на ресепшене, он сказал, что только начал свою смену и не может повлиять на ситуацию, но мы можем позвонить владельцу, если хотим. Серьёзно? Это ЕГО работа — разобраться, а не наша. В номере пахло старой плесенью и мочой. Пульт от телевизора не работал, чтобы переключить его на нужный вход, поэтому нам приходилось поворачивать телевизор и вручную находить нужный вход, чтобы смотреть телевизор. Туалет в ванной был новый, но на наполнение бачка между смывами уходило 20 минут. Подушки были мятые и выглядели грязными. Я уже говорила, как ужасно пахло в номере? На ресепшене стоял киоск, на экране которого сидел какой-то мужчина и просто наблюдал (жутко! ), а когда мы вышли к машине, увидели, как сотрудник ресепшена разговаривает с экраном. Опять же, что за фигня? На парковке было столько ям, что я боялась спустить колесо. Ах да, кстати, в номере пахло так, будто кто-то умирает. 10/10, рекомендовала бы только своему злейшему врагу. Серьезно, не останавливайтесь здесь. Оно того не стоит.
**Редактирование — через 2 дня мы проснулись и обнаружили, что отель удержал наш депозит. Когда мы позвонили в отель, чтобы поговорить с менеджером, нам сначала сказали, что менеджер будет на месте в 10 утра. Мы перезвонили в 10:15 утра, и нам снова ответила та же сотрудница, что менеджера нет на месте и она не знает, когда он появится. Сначала она попыталась выслушать наши жалобы, но примерно через 30 секунд повесила трубку. Мы перезвонили, и она снова повесила трубку. Мы позвонили еще раз, и она начала кричать на нас (мы ни разу не повысили голос), мы спросили, почему она кричит, и она ответила, что потому что мы жалуемся. Мы спросили, имеют ли клиенты право выражать свои претензии и жалобы, и она ответила утвердительно, снова начала кричать и снова повесила трубку. Я обычно не пишу отзывы, но этот опыт был настолько негативным, а их поведение настолько ужасным, что я не хочу, чтобы кто-либо еще через это прошел. Если у вас был хороший опыт, отлично! Но подумайте, подумайте еще раз, прежде чем бронировать это место. Клиент не всегда прав, но с ним тоже нельзя так обращаться, и его депозит должен быть возвращен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
**Редактирование — через 2 дня мы проснулись и обнаружили, что отель удержал наш депозит. Когда мы позвонили в отель, чтобы поговорить с менеджером, нам сначала сказали, что менеджер будет на месте в 10 утра. Мы перезвонили в 10:15 утра, и нам снова ответила та же сотрудница, что менеджера нет на месте и она не знает, когда он появится. Сначала она попыталась выслушать наши жалобы, но примерно через 30 секунд повесила трубку. Мы перезвонили, и она снова повесила трубку. Мы позвонили еще раз, и она начала кричать на нас (мы ни разу не повысили голос), мы спросили, почему она кричит, и она ответила, что потому что мы жалуемся. Мы спросили, имеют ли клиенты право выражать свои претензии и жалобы, и она ответила утвердительно, снова начала кричать и снова повесила трубку. Я обычно не пишу отзывы, но этот опыт был настолько негативным, а их поведение настолько ужасным, что я не хочу, чтобы кто-либо еще через это прошел. Если у вас был хороший опыт, отлично! Но подумайте, подумайте еще раз, прежде чем бронировать это место. Клиент не всегда прав, но с ним тоже нельзя так обращаться, и его депозит должен быть возвращен.