Сам отель хорошо построен, современен, как и ожидалось от Holiday Inn Express. Ставлю такую низкую оценку только из-за руководства этого заведения. Я не знаю, что произошло, или, может быть, я никогда не осознавал, насколько ужасен этот менеджер. Я останавливался здесь по работе, и все это время персонал был ко мне великолепен. Вчера я забронировал номер, и по телефону мне ответили резким и грубым «привет», как будто я звонил не по тому номеру и на телефон какого-то случайного сердитого человека.
Тем не менее я не обратил внимания и спросил, звоню ли я в Holiday Inn Express, поскольку он об этом не упомянул. Я забронировал номер и уточнил, что делаю раннюю регистрацию заезда через CLC. На следующий день я пытаюсь зарегистрироваться, служащая кажется новой и спрашивает у своего менеджера об особенностях раннего заезда, я даю им свою карточку и ухожу в свой номер. Через несколько часов меня разбудили и сообщили, что спишут с моей карты за раннюю регистрацию заезда, так как, очевидно, моя компания не заплатит за нее, мне предложили поговорить об этом с менеджером, и о боже. Как только он взял трубку, я узнал тот же ГРУБЫЙ ЗЛЫЙ ГОЛОС, что и накануне. Я пытался объяснить, как мне хотелось бы, чтобы мне сказали, что мне придется заплатить это из своего кармана, когда я сделал бронирование, и менеджер НАЗВАЛ МЕНЯ ЛЖЕЦОМ! Говорю, что я лгу и знал, что мне придется это заплатить!
Откуда ему, простому рабочему, это знать? Все было бы хорошо, я бы, конечно, заплатил эти 30 долларов, но какое неуважение менеджер проявил ко мне, клиенту, особенно как к человеку, который прожил в этом отеле несколько недель, не говоря уже о месяцах в отелях IHG по всему штату. Это не терпимо. Как мог менеджер в отеле или любой другой сотрудник, если уж на то пошло, не обладать элементарными манерами, чтобы правильно приветствовать гостей по телефону, затем называть своих гостей ЛЖЕЦАМИ, а затем критиковать гостей CLC, говоря: «Вот почему я не Мне нравятся люди из CLC». Даже проработав 15 часов подряд и будучи разбуженным их звонком, я сохранял дружелюбный тон и пытался спокойно объяснить, что происходит, несмотря на его грубое и злое поведение, а также его обвинения и, по-видимому, целенаправленные комментарии как CLC. Гость, я спокойно вышел из своей комнаты и сразу же выписался, поспав всего пару часов.
У этого менеджера явно есть некоторые психические проблемы, и его следует заменить. Я больше не буду посещать этот Holiday Inn Express, и все благодаря этому менеджеру. Интересно, со сколькими еще людьми он сделал то же самое?. Я не удивлюсь, что именно из-за него это место кажется более пустым, чем когда я останавливался здесь пару месяцев назад.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее я не обратил внимания и спросил, звоню ли я в Holiday Inn Express, поскольку он об этом не упомянул. Я забронировал номер и уточнил, что делаю раннюю регистрацию заезда через CLC. На следующий день я пытаюсь зарегистрироваться, служащая кажется новой и спрашивает у своего менеджера об особенностях раннего заезда, я даю им свою карточку и ухожу в свой номер. Через несколько часов меня разбудили и сообщили, что спишут с моей карты за раннюю регистрацию заезда, так как, очевидно, моя компания не заплатит за нее, мне предложили поговорить об этом с менеджером, и о боже. Как только он взял трубку, я узнал тот же ГРУБЫЙ ЗЛЫЙ ГОЛОС, что и накануне. Я пытался объяснить, как мне хотелось бы, чтобы мне сказали, что мне придется заплатить это из своего кармана, когда я сделал бронирование, и менеджер НАЗВАЛ МЕНЯ ЛЖЕЦОМ! Говорю, что я лгу и знал, что мне придется это заплатить!
Откуда ему, простому рабочему, это знать? Все было бы хорошо, я бы, конечно, заплатил эти 30 долларов, но какое неуважение менеджер проявил ко мне, клиенту, особенно как к человеку, который прожил в этом отеле несколько недель, не говоря уже о месяцах в отелях IHG по всему штату. Это не терпимо. Как мог менеджер в отеле или любой другой сотрудник, если уж на то пошло, не обладать элементарными манерами, чтобы правильно приветствовать гостей по телефону, затем называть своих гостей ЛЖЕЦАМИ, а затем критиковать гостей CLC, говоря: «Вот почему я не Мне нравятся люди из CLC». Даже проработав 15 часов подряд и будучи разбуженным их звонком, я сохранял дружелюбный тон и пытался спокойно объяснить, что происходит, несмотря на его грубое и злое поведение, а также его обвинения и, по-видимому, целенаправленные комментарии как CLC. Гость, я спокойно вышел из своей комнаты и сразу же выписался, поспав всего пару часов.
У этого менеджера явно есть некоторые психические проблемы, и его следует заменить. Я больше не буду посещать этот Holiday Inn Express, и все благодаря этому менеджеру. Интересно, со сколькими еще людьми он сделал то же самое?. Я не удивлюсь, что именно из-за него это место кажется более пустым, чем когда я останавливался здесь пару месяцев назад.