Отзыв об отеле Holiday Inn Express Kansas City North - Parkville by IHG 2*

Adam

2/10
English ➜ Русский
Я несколько лет жил непосредственно рядом с этим зданием и был разочарован, узнав, что после смены владельца отель больше не разрешает жителям соседних домов пользоваться бассейном.
При предыдущих владельцах, казалось, был более ориентированный на сообщество подход. Как местный житель, я иногда проводил час за чтением или отдыхом у бассейна, а иногда приводил своего маленького сына поплавать. Мы были уважительны, убирали за собой, приносили свои вещи и всегда относились к этому месту как к чему-то большему, чем просто привилегия.
Что особенно разочаровывает, так это то, что бассейн часто почти пустует большую часть недели. Здание и окружающие квартиры расположены практически бок о бок, и предыдущее расположение создавало добрую атмосферу между отелем и местным сообществом.
Мы с сыном проводим всю свою жизнь в этом районе. Мы гуляем по территории, посещаем близлежащие мероприятия, общаемся с гостями отеля, семьями бейсболистов, посетителями и потенциальными жильцами. Как и любые давние жители, мы, естественно, делимся своим опытом и впечатлениями о предприятиях вокруг нас. Предыдущие владельцы, похоже, понимали, что жители окрестных домов могут стать защитниками отеля и помочь создать гостеприимную атмосферу, которую запомнят посетители.
Я полностью понимаю, что владельцы имеют право устанавливать любую политику по своему усмотрению. Однако не каждое юридически допустимое решение обязательно является лучшим для построения лояльности, доброжелательности и позитивной репутации в сообществе.
Это похоже на отход от гостеприимства в сторону более ограничительного корпоративного мышления. Вместо того чтобы рассматривать жителей окрестных домов как потенциальных послов, будущих клиентов и соседей, новая политика создает ненужный барьер между отелем и окружающим его сообществом.
Я надеюсь, что владельцы пересмотрят свою позицию и найдут разумный компромисс. Даже такие простые вещи, как платное членство в районе, сезонный абонемент, плата за дневное посещение или программа доступа к местным достопримечательностям, могут создать доброжелательную атмосферу, одновременно решая любые проблемы, связанные с ответственностью или операционной деятельностью.
Отели, в конечном счете, занимаются гостеприимством. Предыдущие владельцы, похоже, понимали, что отношения имеют значение. Я надеюсь, что новые владельцы придут к тому же выводу.

Цена номера от 6 380 ₽

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.