Хочу начать с того, что номера действительно нуждаются в обновлении. Единственным, что выглядело новым, был телевизор, но даже им было сложно пользоваться. Пульт был неудобным, и нам потребовалось почти десять минут, чтобы разобраться с ним. Кроме того, в номере не было ни картин, ни предметов декора, что делало его менее уютным и привлекательным. Мы забронировали кровать размера «king-size», и та сторона, на которой я спал, заметно проваливалась. Я вешу 140 фунтов (68 кг) и всё ещё чувствовал, насколько изношена эта сторона матраса. Другая сторона, где спал мой супруг (супруга), была гораздо жёстче. Это ясно показывало, что матрас очень старый и нуждается в замене. Зеркало находилось прямо напротив ванной комнаты. Всякий раз, когда кто-то включал свет в ванной, он отражался от зеркала и светил прямо в глаза, мешая спать. Похоже, это неудачное место для зеркала. Стул в номере тоже выглядел старым и грязным и нуждался в обновлении. Ванная комната тоже явно нуждалась в ремонте. В одной из петель были волосы и грязь, плитка отваливалась, а вокруг шкафчиков под раковиной были заметны следы и щели. Кроме того, кондиционера не было — только лосьон и шампунь на стене и в душе. Мы остановились здесь из-за цены, но состояние номера не соответствовало заплаченной сумме. Мне также не понравилось, что с карты моей супруги списали деньги, хотя я заплатил наличными на следующее утро. Сотрудник просто следовал правилам, поэтому я не обижен, но процесс, принятый компанией, был неудобным и бессмысленным.
Я понимаю, что карта должна быть зарегистрирована, но списывать полную сумму, если гость планирует платить наличными, неудобно. Простым решением было бы заблокировать небольшую сумму в 1 доллар только для проверки карты, а не списывать всю стоимость номера.
Компаниям следует подумать о том, как упростить и ускорить процесс регистрации для клиентов. Как и в случае с состоянием номера, использование быстрых решений вместо надлежащего обновления заметно и влияет на общее впечатление. В целом я был разочарован нашим пребыванием и не планирую возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я понимаю, что карта должна быть зарегистрирована, но списывать полную сумму, если гость планирует платить наличными, неудобно. Простым решением было бы заблокировать небольшую сумму в 1 доллар только для проверки карты, а не списывать всю стоимость номера.
Компаниям следует подумать о том, как упростить и ускорить процесс регистрации для клиентов. Как и в случае с состоянием номера, использование быстрых решений вместо надлежащего обновления заметно и влияет на общее впечатление. В целом я был разочарован нашим пребыванием и не планирую возвращаться.